.jpg)
写这封信时，设计区的灯还亮着，第三排靠窗的工位上，负责本地食品类客户的设计师正对着数位板调色块，指尖悬了快十分钟，没按下那笔调整的快捷键。桌上摊着半杯凉掉的大麦茶，杯壁凝着细碎的水珠，旁边是客户上周发来的现场照片——巷口的老梧桐树，挂着褪色的红灯笼，顾客站在店门口张望。
最早来的一批客户里，有个开巴中社区店的姑娘，第一次找我们做品牌设计时，只带来半本自己画的草稿，纸边卷得起毛，说“就想让路过的人多停两秒，别像别家的招牌那样，看一眼就忘”。那时候我们刚调整完服务流程，没接太多外地的活，把大半精力都放在了本地的小商家身上。
我们做品牌设计最在乎的，从来不是拿了多少行业奖项，而是每个细节里藏着的“连接感”——不是为了视觉的花哨，是能让客户的客人，从看到招牌的第一眼，就觉得“这店懂我”。比如给那个姑娘做招牌时，我们把梧桐叶的纹路嵌进字体的边角，她后来给我们看顾客的留言，说有人特意拍了招牌的细节发朋友圈，说“这店的设计像我家楼下的味道”。
团队里两百多位设计师全是坐班，从前期的需求沟通到中期的方案调整，再到最终的定稿确认，每个环节都有专人盯守，不会把活甩给外部转包，这点从第一次跟客户对接时就会说清。我们知道，设计师的坐班制，是对客户的基本负责——不会因为换对接人，就让方案断了连贯的思路。
这些年，我们累计服务过七千多家客户，大多是老熟人介绍来的，不是因为我们的报价最低，是因为我们总把客户的事当成自己的作品做。比如有个开连锁的客户，中途换了好几次对接人，我们还是跟着他的节奏，每一个物料的颜色都跟第一次的方案对齐，没让他因为对接的问题多费一点心。
替客户着想的事，我们总想着在细节里落实。上次那个巴中社区店的姑娘，定稿后想省制作对接的麻烦，还担心垫资金周转不开，我们帮她走了代采渠道，所有物料货到再付款，不用她提前掏一分钱，从打样到送货，全程有专人跟进，她只需要等着收货就行。
以后也一样，把每一次品牌设计都当成要交给自己的答卷，不追求快，只追求让客户的品牌，能在本地的巷口、商圈里，多停留一秒，多被人记住一点。