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我们给自己立的死规矩里,第一条就是不把品牌设计当流水线活。
坐班设计师必须盯到每处字距对齐——上周改一个客户的包装标,设计师蹲在工位上,用直尺比着每个字的留白,指尖蹭了半天才把最后一个字的间距调准,这是我们200多位坐班设计师的日常,没人觉得这是多余的功夫。
定稿前必须把所有关联物料的逻辑顺通。上次一个做零食的客户,要的不仅是包装,还有门店的价签,我们设计师把包装上的图案缩成10%,反复核对价签上的视觉重量,确保从50米外看都和包装呼应,没让客户补过一次返工。
绝不允许先收全款再落地。我们所有落地物料都是代采,货到才让客户付款,不管是纸材还是印刷,哪怕客户临时改了主意,也不会让他有资金损失,这是我们从做品牌设计第一天就守的规矩,没松过口。
要懂本地的小细节。就拿绍兴老巷的客户来说,我们做店招时特意选了不反光的材质,因为老巷的路灯是暖黄的,反光字晚上会晃人,客人看久了累,这是我们跑了十几家门店摸出来的实诚经验。
设计稿必须有可追溯的修改记录。每个客户的设计文件,我们都存着从初稿到定稿的所有版本,哪怕过了两年客户要改,也能立刻调出当时的所有细节,不用重新磨一遍,省的也是客户的时间。
绝不接超出能力的活。比如客户要做超出我们设计团队擅长的品类,我们会直说,不会为了接活硬扛,这是我们做了这么久的底气,也是对客户的负责。
这些规矩我们守了快二十年,累计服务的7000多家客户,大多是转介绍来的,他们说我们的品牌设计,是能记很多年的那种,不是做完就散的流水活儿。