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上周一下午，刚整理完一摞文件，前台就领着两个人进来——熟脸是常来的老周，做信阳本地餐饮的，身边跟着个戴鸭舌帽的姑娘，是他新认识的开毛尖店的朋友。老周攥着个皱巴巴的展架角，说这是他上个月找别家做的，刚挂了三天，边缘就因为裁切时没留够出血，折痕处裂了个小口子，“人家说赶工期，留1mm够了，没想到信阳风大，吹得展架晃，就裂了”。
设计总监刚接完个电话，凑过来拿起展架摸了摸，笑着说这就是常说的“快工出糙活”。他指了指展架边缘的缺口：“出血线的标准，我们是每版必留3mm，不管客户要求不要求。3mm是考虑到后期裁切的刀路误差，还有折叠时的拉伸，哪怕是小批量的宣传页，我们也宁愿多裁10张纸，也不让成品有瑕疵。”
我们有200多位坐班设计师，每个工位上都贴了“最后核对清单”，第一条就是“出血线是否留够3mm”。有个刚入职半年的新人，第一次出的海报出血线留了2mm，被总监退回去，让他拿卡尺反复量，直到他自己也挠头笑：“幸好改了，不然客户拿到手肯定出问题。”
设计定稿后，我们会帮客户对接合作的代采渠道，而且坚持货到付款。不管是做展架还是宣传页，客户不用先打钱，等货到了、检查没问题再付钱。之前有个外地来信阳做项目的客户，怕被骗，我们拿合作协议给他看，说“这是我们跟代采签的，风险我们担”，客户试了一次，后来带了好几个外地朋友过来。
这几年下来，我们累计服务7000多家客户，其中近三分之一是老客户带新客户来的。就像老周带那个毛尖店的姑娘，不是因为我们报价低，是因为老周的餐饮展架，上个月我们重新做了，留了3mm出血还加了圆角，挂了快一个月没裂，老周说“哪怕多花了点钱，心里踏实”。
这行不缺赶工期的，我们偏下慢功夫。不是说别人做得不好，是我们觉得品牌设计不是做一次性的东西，是要陪着客户走的。哪怕多花一点时间，多费一点纸，多担一点风险，只要客户的东西能做得更扎实，就值。