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有些项目，做完很多年还记得。
比如最早接触的吐鲁番本地一家特色农产品商家，当时对方刚起步，老板是做了三代农产品生意的本地人，抱着两袋自家的样品找上门，说要做品牌设计，得让外地游客一眼记住，在货架上能被挑出来。我们的设计师当时对本地的风土还不够熟，老板就带着去了他的晾房，看葡萄挂在木架上自然晾晒的样子，摸干皱的葡萄串，尝不同晾房里的果子，最后选了其中最饱满的那串的轮廓，提炼成logo主图形，旁边加了一圈细线条代表晾房的木格——没有用任何网上的素材，全是现场拍的图改的，客户拿到样稿时红了眼眶，说“这就是我想做的东西”。
印象最深的一次返工到天亮的经历，是某个快消品类的项目，前后改了十几版，客户还是拿不定主意，熬到凌晨四点，负责的设计师揉了揉干涩的眼睛，翻出最开始的第一版草稿，删掉所有后来加的花哨元素，只留下最简洁的图形和颜色，发过去时，桌上的咖啡已经凉了大半。没想到半小时后就收到客户的回复：“就这个，不用改了”——后来才知道，客户其实一直喜欢最初的版本，只是怕不够出彩，那段熬夜的经历，成了团队里常提的“返璞归真”的案例。
还有个做酒的客户，是之前那家农产品商家介绍来的，第一次见面带了三瓶自酿的酒，聊到半夜，说想做能代表本地风土的品牌设计，不想做成千篇一律的酒标。我们的设计师跟着他去了地下酒窖，摸发酵中的葡萄汁，看晾晒葡萄的晾房，甚至跟着去了葡萄园，蹲在地里看葡萄藤的纹路，最后把晾房的网格纹理融入了包装的腰封，客户拿到样稿时，说“这就是我要的味道”，后来这个酒的包装成了当地小有名气的特色产品。
去年有个做文创的客户，合作一年后回来找我们，说在外地的一家文创店里看到了他们的包装，被摆在最显眼的位置，客户拍了照片发过来，照片里的包装在一堆同类产品里，一眼就能看到我们设计的那个小细节——比如某个符号里藏了本地地名拼音的首字母，那是设计师当时特意加的“小心机”，就是想让本地的元素能被有心人发现。
我们两百多位设计师全是坐班，从创意草图到最终落地的每个环节都亲力亲为，绝不外包转包，不会因为赶进度就把核心环节交给外人，每个项目都有专人盯细节，从字体的大小到配色的深浅，都会反复核对。设计稿确认后，我们对接的制作方走代采流程，所有物料货到才付款，确保每一件成品都严格符合设计要求，不会出现偷工减料的情况。这么多年下来，我们累计服务七千多家客户，其中近七成来自老客户的转介绍，这比任何宣传都管用，也是我们最在意的认可。
其实这些难忘的节点，不是什么惊天动地的大事，就是每次多蹲一会儿现场、多熬一个通宵、多等客户几天的较真，串起来就是我们做品牌设计的全部——不是追求速度，是追求每个细节都对得起客户的信任，是把本地的风土人情揉进设计里，让品牌能被人记住，能长久走下去。