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我们给自己定的第一条规矩，是不做"快消式"的品牌设计，这是所有动作的起点。
我们的规矩是：设计师不能只在电脑前改稿，要蹲在客户的真实场景里看。我们有200多位坐班设计师，每接一个项目，至少三分之一的设计师要去客户的门店或终端待半天，摸透本地受众的视线习惯——比如朔州冬天风大、气温低，户外物料的颜色要比南方的亮一度，才不会在风雪里显得黯淡。
我们的规矩是：设计稿定稿后，物料制作的代采必须走货到付款。这不是怕麻烦，是把责任落得明明白白——客户不用先垫资，我们也不用为了赶工在制作上省工序，哪怕是朔州本地的小打样点，也要当着客户的面核对材质和工艺。
我们的规矩是：不能拿"行业标准"敷衍客户，要做适配本地的小细节。上次给本地一家餐饮客户做品牌设计，我们把菜单的字体调粗了两号，因为朔州的中老年顾客占比不低，戴老花镜的不在少数，太细的字看久了费眼，这个细节客户后来提了好几次，说比别家的设计贴心。
我们的规矩是：累计服务这么多客户，每一个的需求都不能复制。我们累计服务7000多家客户，从来没有把同一款设计改改颜色就当新方案，哪怕是同一个品类的，也要挖透客户的核心客群——比如本地的连锁小店，要的是"邻里感"，不是"高大上"，这是朔州的生意逻辑。
我们的规矩是：改稿次数有上限，但不是客户说多少次就多少次。我们给每一个项目定了"三次有效改稿"的上限，不是卡客户，是怕无意义的反复耗掉彼此的精力——比如客户说"再调调"，我们要问清是哪类受众的感受，还是场景适配的问题，再动手调整。
我们的规矩是：项目收尾后，要留三个月的"售后观察期"。不是为了赚回头钱，是怕自己的设计在实际使用里出了问题——比如朔州的户外灯箱，会不会因为低温变暗，我们会在交付后跟进一次，有问题就立刻调整，不让客户有后顾之忧。
这些规矩我们守了很多年，从没松过。