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写这封信时，设计区的灯还亮着，落地窗外的街灯刚把晚归人的影子拉得软乎乎的，桌上还放着今天客户送的半袋本地炒毛克。
上周三下午，一个熟客带着个穿棉麻外套的姑娘进来，熟客挠着头说“我那茶铺扩店，还是找你们”，姑娘攥着皱巴巴的旧宣传单，眼睛直瞟我们贴在墙上的老客户反馈——那是我们攒了好多年的纸贴，边角都磨起了毛。
做品牌设计这些年，我们最在乎的从来不是赶工，是把客户没说出口的心思挖出来。我们这儿有两百多位坐班设计师，每个人都有自己的“细节执念”，比如上次给本地一家手工茶铺做设计，设计师特意蹲在茶铺门口看了一上午，把本地山泉水煮茶的蒸汽感揉进了logo的线条里，改了好几稿才定下来。
我们总想着给客户多搭把手，除了磨设计，连物料的坑都替他们堵上——设计定稿后，制作走代采，货到验收合格再结账，不用客户担半分风险，这是我们跟每个新客都会说的实在话。
算下来，我们已经服务过好几千位客户，其中近六成是老客带新客来的，就像今天来的这对，熟客说“他们不会为了快把事做砸”，这话比任何奖状都暖。
其实我们没做什么特别的，只是把每一次设计都当成给自己做事，把每一个客户的需求都当成自己的心事。以后也会这样，把慢功夫做进细节里，把暖递到每一个找上门的人手里。