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傍晚六点半的工作室，走廊尽头的落地灯开着暖光，刚完成的几本品牌设计成品摊在原木桌上，封面上的压纹还带着机器刚停下来的余温，指尖碰上去能摸到设计师反复调整出的、刚好凸起1毫米的棱线——那是为了让客户拿在手里能感受到分量，而不是轻飘飘的一张纸。
上个月来的那个做本地农特产品的客户，是个晒得黝黑的中年男人，带着一摞旧包装，皱巴巴的，封面上印着简化的茶芽，他说做了十几年，想换个包装进外地市场，但找过两次设计，都是换个logo，太没味儿了，要让外地的人一拿到就知道这是本地的茶。我们的设计师跟着他去了茶山，连续三天早上五点就起床，跟着茶农去摘头春茶，看晨雾绕着茶芽慢慢散开，看茶埂上的青苔在雾里发亮，回来画了四十多张草图，最后选了“碎雾茶芽”的思路——不是整幅的雾，是把雾的形状打散，做成细碎的烫银，嵌在画册的留白里，茶芽的轮廓是用浅压纹做的，摸上去软乎乎的。客户拿到样稿的时候，手都抖了，说小时候每天早上就蹲在茶埂上看这个雾，没想到能画在纸上，后来没改就定了，上周他又来，还带来了做蜂蜜的老伙计。
另一个做手作银饰的客户，是一对年轻夫妻，做了十年的银饰，主打手工打造的小配饰，之前的吊牌都是普通的圆形，他们说想让吊牌能当挂饰，和银饰搭配，还要有点本地的味儿。设计师查了茶马古道的资料，找了本地老木匠画的马蹄印模板，把吊牌的切角做成了马蹄印的弧度，不是规规矩矩的圆角，这样戴在脖子上，从侧面看，刚好能和银饰的肌理呼应。当时改了五次型，就为了这半厘米的弧度能不能在批量制作时保持一致——普通的工厂做不了这种异形切，我们找了三次能做的工厂，调整了刀模的角度，才定下来，最后吊牌的重量刚好，和银饰的重量平衡，戴在脖子上不会晃得难受，客户拿到成品的时候，立刻就定了。
还有一个茶礼盒的包装项目，做了七次样才定下来——最开始的样是天地盖，缝隙太大，盖上去会晃，设计师调整了盒盖的高度，从原来的3厘米调到2.8厘米，刚好卡进盒底的卡槽里；然后是压纹，最开始用的是茶树的枝叶印花，后来发现容易掉，改成了压纹，和纸盒一体的，耐用；还有盒内的衬垫，最开始用的是外地的硬纸板，会刮花茶罐，后来换成了本地的棉纸，软硬度刚好，不会刮花，而且有淡淡的茶香，和产品呼应。我们有200多位坐班设计师，每个项目都会配3-4人的小组，从前期的用户调研到后期的工艺落地，全程跟进，哪怕是1毫米的误差，都会反复调整。
设计定稿后，我们会走代采渠道，直接对接有资质的制作工厂，客户可以选择货到付款，不用提前垫付大额的制作费用，降低了客户的资金压力，很多老客户都是因为这一点愿意再找我们，毕竟做小生意的，资金周转容不得半点闪失。
算下来，我们累计服务7000多家客户，其中超过六成是老客户介绍的，很多客户从做第一款产品就找我们，做了五六年，现在做第二款第三款，还是来找我们，不是因为我们的报价有多低，是因为我们能摸到他们的需求，能做出带着温度的设计。
把这几本品牌设计作品靠在书架上，旁边堆着之前的客户样册，每一本都带着不同的故事——有的是茶农对新市场的期待，有的是手作夫妻对情怀的坚持，有的是小老板对老产品的念想，没有花哨的噱头，只有实打实的手艺。我们不做赶时间的快活，不做跟风的设计，就想把每一个细节抠到位，让每一个作品都能说话，让客户拿到手里，就知道这是属于他们的、有根的设计。