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我们对自己的硬性要求，就是做品牌设计，每一步都不能糊弄，哪怕慢一点，也不能让客户稀里糊涂拿结果。
第一条规矩是，每个设计环节必须由坐班设计师全程盯守。我们的200多位设计师全是坐班的，从不外包转包，上周有位本地客户改第三版LOGO，设计师蹲在工位上跟客户通了三小时语音，每一笔线条的弧度都调了七次，连客户随口提的“像晒过的旧棉麻”质感都精准踩中。
第二条规矩是，设计定稿后，制作环节必须走代采且货到付款。不是怕客户跑单，是怕中间环节加价偷工，或是偏离设计要求。去年有位漯河的生鲜客户，包装印错了底色，我们连夜协调代采方重印，没让客户多花一分冤枉钱。
第三条规矩是，不接超出能力边界的单。哪怕客户给的预算再高，要是没深耕过对应的品类，我们也会老实说“得先摸透这个品类的用户习惯”，不会硬撑着做砸。
第四条规矩是，每半年要主动跟老客户聊一次近况。我们累计服务的7000多家客户里，很多合作了五六年的伙伴，上个月跟漯河本地的社区店老板聊，他说最近客流少，我们回去就调整了他的门店视觉动线，没额外收一分钱。
第五条规矩是，所有设计细节要抠到体感，不能只看纸面参数。比如做包装的提手长度，我们会找不同体型的人试拎，确保老人小孩都能拎得舒服，而不是只对着尺寸表随便定。
第六条规矩是，不做华而不实的花架子设计。我们做的品牌设计，都是帮客户解决实际问题的——比如让路过的人一眼能找到门店，让产品在货架上能被快速注意到，不是为了拿奖而做没用的噱头。
这些规矩我们守了好多年，没变过。不是我们固执，是做品牌设计越久，越懂靠谱比任何噱头都重要，我们会继续好好做下去。