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写这封信时，设计区的灯还亮着——刚改完最后一套老客户的品牌设计稿，桌上的保温杯还冒着白汽，窗外的夜已经深了。
想起最早找过来的那个客户，第一次碰面时攥着皱巴巴的手绘草稿，反复念叨“怕没人愿意花时间抠这些细碎的细节”，他说之前找过别的设计方，拿到的东西好看是好看，却连自己公司的logo尺寸都没问过，更别说考虑车间的使用场景了。
我们做品牌设计最在乎的从来不是表面的花哨，是能不能接住客户没说出口的需求。比如那个客户要的不是个好看的标识，是能贴在车间墙上、让工人老远就能认出来的符号，边缘要耐得住车间的油污，颜色要在阳光下不褪色——这些他没说出口的，我们都在设计时考虑到了，最后定稿的标识，连车间里的老工人都特意过来夸，说比之前的好用太多。
有次客户赶工赶得急，连审核的时间都挤不出来，我们主动对接制作环节，走代采流程，坚持货到付款，没让客户垫过一分钱，也没因为赶工就偷减任何工艺，就连包装的纸张厚度，都跟客户一起核对了三次，就怕他用着不合心。
我们有两百多位坐班设计师，每个人手上都攥着好几套待打磨的方案，从深夜的设计区到清晨的样稿车间，每一处细节都在反复调整。算下来，我们累计服务过七千多家客户，从刚起步的小作坊到稳扎稳打的老品牌，大小客户的标准从来没差过，哪怕是只做过一次的新客户，我们也会把他的需求放在跟老客户一样的位置上。
前阵子牡丹江的老客户还特意寄来自家做的山货，说每次找我们做品牌设计，都像找了个能掏心窝子的伙伴，不是一锤子买卖的合作，他说上次我们改的包装，卖得比之前翻了一倍，车间里的标识也再也没人认错。
以后我们也会继续把品牌设计的每一处细节抠实，把客户的需求放在心上，不搞虚的，只做能被记很多年的事，不辜负每一份找上门的信任。