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上周有个嘉兴的客户，抱着三本别家做的画册来找我们，说印了好几次都不满意——其中一本的折页，内页的小字刚好卡在折缝里，摸起来总觉得“硌”，连展会的客户都问“这页是不是没做好”。其实问题出在画册设计时的出血留量，别家留了0.3毫米，我们会死死卡着0.5毫米的标准，哪怕要多费一点排版的功夫，也不让客户的内容被裁掉。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种临时凑的兼职，每个人桌上都压着印厂给的《出血标准对照表》，哪怕是最小的16开内页，排版时也会用软尺量三遍咬口和出血的距离——咬口留1.5毫米是为了装订不被裁，出血留0.5毫米是为了折页后不露白，多一点少一点都不行。不是跟谁抬杠，是我们见过太多客户因为这0.5毫米的误差，错过重要的内容，所以宁愿慢十分钟，也要把这个细节抠准。
到现在，我们累计服务了七千多家客户，从嘉兴本地的小商户到外地的行业品牌，每一次做画册，我们都会蹲在印样间摸不同克重的纸，对比哑粉纸和铜版纸的质感——做食品的客户，我们会建议用哑粉纸，因为铜版纸太滑，拍出来的菜品照片会反光，看不到食物的肌理；做文创的客户，我们会建议用250克的哑粉纸，摸起来有质感，才能让客户的文创产品被记住。这种经验，是靠这七千多家客户堆出来的，不是随便找本画册就能抄的。
设计定稿后，我们走代采的流程，所有印刷物料都是货到付款，把客户的风险攥在我们手里。之前有个嘉兴的做茶叶的客户，印到一半才发现纸的颜色跟样稿差了一度，急得要退掉所有印品，我们直接跟印厂沟通，换了符合要求的纸，所有费用我们先垫，客户一分钱都没出，直到收到满意的印样才付款。这种方式虽然麻烦，要跟印厂对接好几次，要盯物料的运输，但能让客户放心，不用怕被坑。
还有烫金的工艺，很多工作室为了省成本，会把烫金的范围做小，或者用普通的烫金纸，我们的设计师会把烫金的位置放在客户的logo或者主打标题上，用的是进口的烫金纸，哪怕过了两三年，颜色也不会褪。之前有个客户，两年后又回来找我们做新的画册，说之前那本的烫金还是跟新的一样，每次拿出来都觉得有面子，这就是我们坚持的小细节。
我们做画册设计，不追求快，不追求量，只追求把每一个细节抠到位。哪怕慢一点，哪怕费一点，也要让客户拿着我们做的画册，能挺直腰杆，能拿到想要的结果。在嘉兴这片地方，我们见过太多客户因为画册的小问题，错失了订单，所以更要把这些看似不起眼的细节做好，让每一本画册，都能成为客户的底气。