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2003年的那个打样本还摊在靠窗的办公桌上，封面磨得发毛，边角贴的客家茶点贴纸还留着当年的胶痕，里面夹的第一份包装设计稿，褪成了淡得发虚的米黄色，边缘沾着洗不掉的油墨印——那是我们接的第一个本地客户的单，是梅州小作坊做的手工花生酥，老板是个扎着蓝布围裙的阿姨，她攥着我的手说“要让包装像我家的酥饼一样，摸着就暖，看着就香”。
那时候工作室就四五个人，凑钱买的二手打印机经常卡纸，每次卡纸都要拆开机身掏碎纸，沾得满手墨粉。接第一单时连正式合同都没有，就靠一张手写的纸条约定了 deadline，我们蹲在阿姨的作坊里待了三天，跟着她揉面、炒花生，连她做酥饼时放多少芝麻都记在小本子上，就想把这份烟火气揉进包装里。
这些年我们没急着扩张，就是慢慢磨手艺，每次改稿都要把客户的需求拆成具体的细节，哪怕是包装上一个小logo的位置，都要试三次不同的角度，就怕漏了客户要的那点心意。
后来有次做梅州沙田柚的包装，客户是刚起步的果农，说要“土气但不粗糙，能让城里人选的时候一眼就认出是本地的好柚”。我们跟着他去果园待了三天，拍了果农摘柚的手、枝头挂着的带霜的柚果，甚至蹲在田埂上看了一晚上的柚子灯会。改了七版，从字体的粗细到提手的弧度，前后打了三次样，最后敲定的稿，连包装纸的肌理都选了能摸到柚子皮纹路的特种纸，客户拿到样稿时，握着纸摸了好久，说“就是这个味”。
现在我们的办公区有两百多位坐班的设计师，不用隔着屏幕沟通，日常改稿都围在同一张长桌前，客户和设计师面对面坐着，直接在样稿上画线条、改颜色，不用线上来回发文件扯皮。
设计稿最终确认后，我们对接的制作环节走代采流程，客户无需提前打款，货到验收合格后再付款，把合作的风险降得很低。
算下来，累计服务过七千多家客户，其中超过半数是老客户带新客来的，大多是做农产品、手工艺品的小老板，和当年的第一个客户一样，要的不是多么花哨的包装，是能让人记着的温度。
今晚加班的灯还亮着，十点多的办公区只剩几个设计师，其中一个正对着电脑改包装设计稿，桌上摆着泡单丛茶的客家茶杯，窗外是梅州老城的街景。我们没什么大本事，就是把每一次改稿的细节磨得再细一点，把客户要的温度揉进每一道线条里，还在好好做。