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写这封信时，设计区的灯还亮着。手边摊着刚改到第三版的某家本地商户的品牌设计稿，边角还沾着刚泡的热茶的水汽——是给老客户的新分支项目做的，算下来，这家合作快五年了。
想起第一次见这位客户，是在邵阳老巷的一家小铺子里，他攥着皱巴巴的手写需求，说之前做的设计总像“贴上去的，没魂”。那时候我们还没这么多坐班的设计师，现在我们有两百多位坐班设计师，那天陪着他蹲在铺子里，把招牌的位置、灯光的角度甚至来往客人的动线都摸了个遍。
那时候才明白，品牌设计不是坐在办公室里画出来的，是要踩过地面的灰尘，摸过客人的眼神，才找得到根的。
做品牌设计这么久，我们最在乎的从来不是“看起来好看”，是“能被记住”。比如有次给另一家客户做包装，我们盯着样稿看了整整三个晚上，把印刷的墨色、纸张的克重、甚至开袋的手感都抠到了极致——那时候还没太在意后续的制作环节，直到后来客户说，因为包装的手感，老客总愿意多拿一份试吃装。
后来我们养成了一个习惯，品牌设计定稿后，都会帮客户走代采，而且是货到付款。这不是什么复杂的流程，就是怕客户怕麻烦，怕垫钱——毕竟很多客户都是小本生意，这点踏实比什么都重要。
到现在，我们累计服务七千多家客户，不少老客户介绍的新客户，都成了我们的熟脸，有时候路过邵阳的街头，还能听到有人指着哪家店说“这个牌子是他们做的”。
其实我们没什么花哨的宣传，就是把每一次的细节做足，把每一个客户的需求放在心上。