.jpg)
写这封信时，北京深秋的风卷着栾树的黄褐色蒴果砸在落地窗上，设计区的灯还亮着——刚送走一位老客户带过来的新伙伴，杯里的大麦茶还冒着温乎的气。
四年前的立冬前一天，也是这个楼的一层，那位穿藏青色夹克的客户抱着半袋刚炒的糖炒栗子进门，说自己攒了大半年的心意，想做个能让街坊一眼认出的标识。那时候我们团队还没这么多人，但盯着他攥栗子的指节，就知道这不是个普通的设计单。
后来的合作里，他成了老客户，从社区店到开第二家分店，每次找过来，都带点自己做的小点心，说“就信你们能把我那点烟火气做出来”。
做品牌设计这些年，最在乎的从来不是做多么华丽的图案，是看见藏在客户背后的“小”——比如那位客户，我们蹲在他店门口三天，数过早上送孩子的妈妈，晚上接孙子的老人，才把主色调定成比流行色暖两度的橙，logo里加了个像栗子壳的小弧度，他说“这比我自己想的还像我”。
去年冬天他带新客户来，说“我信你们”，这让我们想起刚开公司时，总怕给客户添麻烦，后来慢慢攒出了自己的规矩：设计定稿后，我们会走代采渠道对接制作方，还坚持货到付款，不让客户提前垫一分钱；我们有两百多位坐班设计师，平时各守岗位，遇到客户赶节点，就像拧螺丝似的凑成一股劲，从不会让客户为协调的事分心。
这么多年下来，累计服务数千家客户，没一次让客户在预付款上犯过难，也没把“快”当成糊弄的理由——上次有个客户赶在小雪前要做活动物料，我们的设计师熬到后半夜，把字体调整了三次，就为了让远处的人能看清数字。
其实最暖的事，从来不是拿了多少奖，是老客户带着新伙伴找上门的那份踏实，是你不用多说，对方就懂你要的是什么。往后的每盏亮着的灯，都为每个找上门的伙伴留着。