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我们对自己的硬性要求，是做品牌设计，就不能只给个好看的图，要让客户拿在手里的每一个细节，都藏着我们没说出口的认真。
规矩一，初稿不凑数，要蹲在客户的真实场景里找感觉。有次服务本地客户，我们的设计师连着三天扎在朔州的早市，早上六点到九点，跟着摊主摆货，听他们跟老熟客的招呼，摸过三种不同厚度的牛皮纸——装早点的薄纸、装干货的厚纸、打包礼盒的硬纸，回来画的第一版初稿，特意选了和装干货的纸一样的肌理，客户一眼就说“就是我每天拿在手里的那个糙劲儿”。
规矩二，定稿前的每版都要过三遍“苛刻的眼”。我们的设计师有个不成文的习惯，每画完一版方案，就放在办公室的落地灯下反复看，找字距的细微偏差，有次把某个常用字的间距调了0.2毫米，前后改了五遍，直到眼睛看酸了也没放过。
规矩三，制作环节不甩锅，盯到成品落地。设计定稿后，我们走代采渠道，还坚持货到付款——就是怕制作方偷换材质，我们要亲手摸过成品的手感，确认每一处工艺都达标，才敢交到客户手里，绝不让客户收到“看起来像那么回事”的东西。
规矩四，设计师不外包，全部坐班盯全程。我们有200多位设计师都在朔州的办公区里办公，从草图构思到打样调整，每个环节都有专属负责人，绝不会把活推给外面的团队，保证每一步都能跟上客户的需求。
规矩五，老客户的信任是底气，不是硬指标。我们累计服务7000多家客户，很多都是做过一次后，下次有新业务还来找——不是因为价格比别人低，是因为我们从没给过“差不多”的敷衍，哪怕是客户没提的细节，也会主动做好。
规矩六，设计要留足延展空间，不做“用一次就废”的东西。比如做标识，我们会额外做三版备用字体，怕客户后来要做周边产品时，没合适的素材，不会让客户回头补图还要多花钱，也不会让之前的设计变成浪费的成本。
这些规矩，我们守了快二十年，没松过，也不会松——做品牌设计，从来不是拼速度，是拼把小事做透的韧劲，是让客户拿着设计的时候，能感受到那份没说出口的用心。