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我们对自己的硬性要求是:品牌设计的每一步,都要让客户不用为“会不会踩坑”多费脑子。
规矩一,改稿必须面对面沟通。我们的200多位坐班设计师里,每个人都养成了“能线下谈就不线上说”的习惯——去年有个渭南本地的客户,线上改到第三稿还没找准感觉,我们派设计师带着样稿找他,就在老城区的茶馆里,对着客户带来的产品样品,拆了每一处字体的行间距和色彩参数,说清每一处调整的逻辑,客户当场就敲定了最终稿。
规矩二,设计定稿后才走代采制作。我们从不提前启动制作环节,而是等客户确认完最终设计稿,再走代采渠道下单,而且约定货到付款——之前有个客户急着赶开业,想提前印好宣传物料,我们说“提前做的话,万一设计再改,印出来的东西就只能作废”,坚持等定稿后再启动,反而避免了客户的损失。
规矩三,每一个项目都要盯到落地前的最后一步。比如给渭南一家社区店做设计,我们的设计师跟着去打印店,摸样纸的厚度、看色彩的还原度,甚至调整了印刷的网点参数,就为了让最终出来的物料,和屏幕上的设计稿分毫不差。
规矩四,不接超出能力范围的活。我们只专注品牌设计本身,不会为了凑全案而接自己做不好的部分——之前有个客户想做品牌全案,我们如实说“我们只做品牌设计的核心部分,剩下的可以帮你找靠谱的合作方”,反而赢得了客户的信任。
这些规矩我们守了很多年,从来没松过。这么多年下来,我们靠这些实打实的标准,累计服务7000多家客户,没有靠过噱头,也没有偷过懒。