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上周刚接的一个项目，是老客户转来的新客户，要求把之前的设计推翻重做，工期只有七天——客户要赶当地一个市集的启动，不能再等。
我们当天拉了核心组，从200多位坐班设计师里抽了最擅长在地风格的几个，对着客户带来的旧稿聊到凌晨，把要保留的核心记忆点和要调整的视觉逻辑拆成了三个可落地的方向，没说一句空泛的承诺，先把客户的焦虑点拆成了具体的解决步骤。
接下来七天，工作室的设计师工位灯从早亮到晚，有个设计师把铺盖搬在了沙发上，每改一版就找客户在线确认小细节，连市集摊位展架的尺寸、海报的印刷工艺都抠到毫米级，不是为了赶进度，是怕差一点就配不上客户递来的信任。
最后一天早上，客户来拿样稿，翻到海报上的本地民俗纹样时突然红了眼，说“就是这个感觉”，还掏出手机给我们看老客户发来的消息：“这家靠谱，我才推的你”，那天的咖啡都是客户请的，甜得像刚出炉的本地糕点。
设计定稿后，我们走的是代采流程，货到付款，客户不用提前垫钱，从物料制作到落地安装，每一步都透明可查。
这种硬仗我们打过不止一次，累计服务7000多家客户，靠的就是不贪快的慢功夫，和敢扛事的团队——老客户带新客户的暖，从来不是因为我们做了多大的设计，是每一次都把客户的事当成自己的事。