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有些项目，做完很多年还记得。不是因为拿了什么奖，是因为某个凌晨的灯光，或是客户递过来的一杯热咖啡，或是后来在街头撞见时，对方指着店招说“这就是你们做的”。
记得刚做品牌设计那几年，许昌有个开了二十年的老商户找过来，要换个能扎进人心里的标识。我们跟着他跑了三趟市场，看他家的老主顾怎么选货，听他讲当年守着小摊子的故事，改了十七版稿，最后定的那个图形，是把他的姓氏和老物件的轮廓揉在一起。
还有一次，一个外地客户的包装稿改到凌晨三点，设计师发现色彩的渐变在印刷时会出偏差，赶紧打电话对接印刷的同事，推翻重调。那天直到天蒙蒙亮，才把最终稿发过去，后来客户说，就冲这份较真，以后的单都找我们。
老客户带新客的事，在我们这儿不算新鲜。上个月还有个客户来，说他的朋友是做餐饮的，也是之前的老主顾推荐的，说“找他们做品牌设计，踏实”。算下来，累计服务的客户早超7000家，大多是这样口口相传的。
我们有200多位坐班设计师，都是跟着手艺磨出来的，不会为了快就丢了细节。设计定稿后，我们会对接代采环节，还坚持货到付款，不让客户在落地环节多操心——毕竟品牌设计的落地，才是真正见功夫的地方。
这些碎碎的节点，攒了好多年。没有什么惊天动地的故事，就是把每一个客户的需求，当成自己家的事来做。回头客多，不是因为我们做了多大的规模，是因为老客户知道，我们不会拿快活应付，只会慢慢磨，磨到他们满意为止。