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我们对自己的硬性要求是，品牌设计的每一步，都要留得住回头客。
我们的第一条规矩，是不赶客户改稿的急。上次有个客户赶节点要定稿，设计师熬到凌晨三点，不是为了抢工，是盯着logo的线条弧度，直到跟客户说“这版的手感，像你当年开第一家店时那幅老招牌”，客户当场就定了。
第二条规矩，是给客户的方案绝不拿模板凑。我们的200多位坐班设计师，每个人都有个随身小本子，记着每个客户提过的细碎细节——有家做本地小吃的客户说过，小时候外婆的摊子是竹制招牌，设计师就把竹纹肌理揉进了整套视觉里，后来客户把这个设计用在了新门店门头。
第三条规矩，是设计定稿后的制作环节，走代采、货到付款，验收合格再结账。有个客户曾担心制作材质偷工，我们主动说明，所有物料都走合作多年的代采渠道，货到后他现场核验，没问题再付款，后来他还介绍了朋友过来。
第四条规矩，是绝不给客户加没用的设计。有个客户要做宣传物料，我们的设计师只保留了核心的logo和slogan，没加多余装饰，后来客户说，新客户就认这份“不花哨”的实在。
第五条规矩，是跟客户沟通只说具体做法，不说空话。有个客户问怎么让设计更有本地感，设计师说会把本地老巷弄的线条揉进门头装饰，后来客户的门店成了小范围的打卡点。
第六条规矩，是老客户的分量比新客户的数量更重。我们累计服务7000多家客户，其中不少是合作十年的老主顾，他们每次开新店、做新品，都会找过来，因为知道我们的规矩不会变。
这些规矩多年没变过，不是我们固执，是我们早懂了，金字招牌不是一天立起来的。