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有些项目,做完很多年还记得。
头一个让我记到现在的项目,是刚入行不久的一个客户,那时候我们团队还不大,现在有两百多位坐班设计师,常年守在工位上,把每个项目的细节抠到——比如当时客户要的是某个品类的视觉,我们改了三版,最后敲定的那个配色,后来成了客户店里的固定标识,现在路过还能想起当时的场景。
还有那次第一次返工到天亮的经历,客户是中卫本地做线下生意的,初稿出来后,他拿着打印稿改了七八处,我们的设计师索性把铺盖铺在工作室,对着屏幕调了一整夜,天快亮时客户送了杯热豆浆,说“就等你们的准信”,那杯豆浆的温度,现在还能摸到。
后来有个老客户,介绍了个新客户来,新客户见面第一句就是“我听朋友说你们做的东西,没什么花架子”,那客户就是我们累计服务7000多家客户里的一个,他说的“没花架子”,其实就是我们做品牌设计时,不肯给客户加多余的修饰。
还有一次交付时的小事,那项目的制作环节,我们设计定稿后制作走代采并货到付款,帮客户把风险控住——毕竟很多客户第一次做这类项目,怕付了钱拿不到满意的东西,我们这做法,相当于把主动权攥在客户手里,那次交付后,客户把我们的工牌拍下来,发了个朋友圈,没说别的,就拍了工牌和成品的对比图。
这些散碎的节点,串起来就是这么多年的光景,没什么惊天动地的事,就是把每个细节做扎实,让客户愿意回头,愿意介绍朋友来。