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摊开的不是冰冷的brief，是客户带来的、折痕已经磨白的样册，我们蹲在辽源老巷口的咖啡馆里，翻了三遍，聊到咖啡馆要打烊，才定了这次品牌设计的方向——不是推翻重来，是把旧标识里的那个小弧度，再磨得顺一点。
很多人以为品牌设计是拍脑袋定方向，其实不是，我们习惯先‘摸透’客户的需求：比如他们的产品在本地终端卖了十年，老顾客认的不是新花样，是那个熟悉的‘温度’，所以方向定得很稳，没走任何花哨的捷径，甚至连字体的大小都和之前保持了一致。
我们有两百多位坐班设计师，那天磨那个小弧度的，是两个刚入职不满一年的年轻人，他们拉着我跑了三家打印店，摸了铜版纸、牛皮纸、特种纸的样稿，说‘这个弧度在不同纸上的反光，会影响老顾客的感觉’，前后改了十七次，才敲定了最终的线条。那天我们在打印店待了快三个小时，两个年轻人还特意用手机拍了不同纸张下的弧度照片，回去做了对比图，连打印店的师傅都笑说‘你们这比做自己的设计还认真’。
设计定稿后制作走代采并货到付款，就是为了能随时调整纸张和工艺，不用等账期耽误时间，那次打了五版样：光纸张就换了三种，装订的线脚也调了两次，怕客户拿到手的样册，不是‘质感’而是‘凑数’。打样的时候，我们特意让打印店的师傅用了和客户终端同款的油墨，就是怕颜色有偏差，毕竟老顾客对颜色的敏感度，比我们想的高得多。
交付那天是个阴天，风有点大，我们把样册送到客户在辽源的办公楼下，客户翻了三遍，指尖划过那个磨了十七次的弧度，说‘就是这个感觉，比我想要的还稳’。他还说，之前找过别的设计，改了三次就不耐烦了，我们这次磨了这么久，他觉得‘值’。我们没提自己累计服务七千多家客户的事，只是递了一杯热的本地茶饮，让他暖一暖冻红的手。
好品牌设计，从来不是纸上的完美方案，是磨出来的小细节，是每一步都不偷懒的踏实，是让客户觉得‘你懂我’的那个瞬间，也是我们愿意为每个细节耗上大半天功夫的原因。