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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的风裹着泰安深秋的凉意，落在窗边堆着的样稿上——那是刚和老客户敲定的第三版方案。
我眼看着这些年，不少老客户从第一次攥着皱巴巴的草稿纸找上门，到后来带着刚落地的门店照片来报喜，连办公室的茶缸都换了好几批。
做品牌设计，我们最在乎的不是赶工的速度，是能不能把客户心里没说出口的“那个感觉”挖出来。
上个月有个做本地农特产品的客户，一开始只会含糊地说“要土气但洋气，让人想起泰安的老家”，设计师没急着开电脑画图，反倒找他要了老家的旧照片，又蹲了三天市区的大集，拍了老竹篮的磨痕、麦秸垛的纹理、甚至老人包煎饼的粗布围裙，回来把这些细碎的细节揉进了logo的线条里，客户看完直接拍板，说“这就是我要的味儿”。
我们有两百多位坐班设计师，从创意到落地全流程盯，不搞“一稿定终身”的敷衍套路；还有个藏在流程里的小规矩：设计定稿后制作环节走代采，所有物料都是货到再付款，就怕客户先垫钱心里不踏实；算下来这几年累计服务了七千多家客户，从本地的小作坊到外地的大客户，都是一样的标准，没什么区别对待。
其实我们没什么大本事，就是把每一份托付都当成自己家的事，把每一个细节都磨得够实——就像泰安的老煎饼，火不急，面要稠，磨出来的味儿才正，没花里胡哨的东西，却让人吃了还念着。