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我跟着师傅在这儿待了快十年，眼看着公司的门里门外，从来没变过的是我们对自己的那堆死规矩。
第一条规矩是出品的下限不能松，光是坐班的设计师就有两百多位，每个人的工位上都贴着自己的“出品红线”——比如去年冬天，有个项目的设计师改到第三稿，还是没摸到师傅定的“能让客户拿出去不脸红”的线，师傅没催他赶进度，只说“再磨”，他熬到后半夜第四稿出来，师傅才点头，说“这才是对得起客户的样子”。
第二条规矩是制作环节的风险要替客户扛，我们定死了：设计定稿后，所有物料制作都走代采，而且必须是货到付款，不管金额大小，客户不用提前掏一分钱，直到他收到货确认没问题，才跟代采方结算——去年乌兰察布有个商户客户，之前踩过先付款后收货的坑，这次特意问我们“是不是真的不用先给钱”，我师傅拿之前的制作凭证给他看，他才放下心来。
第三条规矩是绝不为了快而降标准，不管客户催得有多急，我们都要把该抠的细节抠到——上个月有个客户赶活动，设计师改稿改到眼睛发花，还是按要求调整了三次色彩，哪怕比约定时间晚了两天，客户不仅没生气，后来还介绍了新的朋友过来。
第四条规矩是不拿旧案例当万能模板，我们从不把之前做过的品牌设计套给新客户，哪怕业态接近，也要花时间调研客户的实际需求——比如乌兰察布本地的一家农牧商户，我们专门跑了三次他们的门店，跟顾客聊天，才敲定了贴合他们受众的设计方向。
第五条规矩是交付后不撒手，客户拿到设计后，不管是小到字体调整，还是大到物料修改，我们都会马上回应，不会说“已经交付概不负责”——有个客户去年拿了设计后，今年要做新品包装，还是第一个找的我们。
这么多年，我们守着这些规矩没变过，眼看着有七千多家客户信任我们，不少人做了新的品牌，第一个想到的还是我们，我们也没别的本事，就是把该做的事，做扎实。