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上周三的下午，办公室靠窗的白桌上摊着一张新的需求brief，纸边沾着半圈刚泡的茶渍——这是品牌设计的起点，不是对着模板改改颜色，是把客户没说透的需求揉成清晰的方向。
我们的200多位坐班设计师里，那天负责这个项目的老陈，跟客户聊了三小时，记满了两页笔记。客户是开在巷口的一家店，要做一套新的标识和物料，不是要标新立异，是要让熟客一眼认出，新客愿意停下来。
最初的三版方案都没过关，客户总觉得少点什么。后来老陈想起之前在保定老巷逛时，见过的那棵盘了几十年的老槐树，把树的轮廓简化后，跟品牌的核心符号叠在一起，改到第五版的时候，客户盯着屏幕看了五分钟，说“就是这个，像我们家的老伙计”。
设计定稿后，制作环节我们走长期合作的代采供应链，所有物料都是按定制要求谈的价，而且是货到付款——不会为了省成本降质感。
这次选的纸是有肌理的哑光纸，摸起来像老铺的账本，不是那种滑溜溜的铜版纸；装订用的是锁线工艺，翻一百次也不会散，连封面上的烫金，都是按客户要的亮度调了三次，不是越亮越好，是要像傍晚的路灯那样，暖得刚好。
送样那天，我们的人抱着样册去客户的店里，客户接过的瞬间，翻了几页，说“比我想的还结实”，还拉着旁边的店员说“你摸这纸，就像我们家的菜单，老顾客都爱这手感”。
我们做品牌设计这些年，累计服务7000多家客户，最懂的就是，每个客户的需求里都藏着他们的初心。好品牌设计不是什么玄乎的事，是从一张白纸上的茶渍开始，跟客户慢慢磨，跟供应链一步步配合，最后落到客户拿在手里的温度上——这就是我们的手艺。