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有些项目，做完很多年还记得。去年冬天有个老客户来取新物料，翻到十年前我们做的第一套VI样稿，折痕都磨白了，他还说要留着当纪念。
刚入行那会，接的第一个本地客户的项目，是个社区生鲜店的VI。当时初稿出来，客户没提意见，我自己盯着屏幕看了一整晚，发现LOGO里的“鲜”字那点线条，差了0.1毫米。那时候团队才五六个人，我抱着笔记本敲开设计师的家门，他正啃着凉透的外卖，听完直接把餐盒往一边一推，我们俩找了家深夜还开门的打印店，借了电脑改，熬到凌晨三点，改出来的样稿，那点的弧度刚好卡进我们提前画的参考线里。
客户后来把介绍的三个朋友都带了来，说“就冲你们这份认死理的劲儿”。从那以后，我们的项目就慢慢多了起来，大多是老客户介绍的。
有个开社区烘焙店的老客户，从2018年开始，每次上新的包装、海报都找我们。去年他开了分店，直接把隔壁街的奶茶店老板拉来，说“你们做的东西，我自己用了好几年，靠谱”。那次的项目，我们没有照搬老店的风格，而是找了烘焙店的老客人聊了一下午，把大家常提的“小时候的麦香”藏进了字体的细节里，还调整了包装的尺寸，方便客人随手放进包里。
我们的设计师，每个项目都会花至少三天的时间做调研，不是看网上的报告，是实打实跑现场。比如做本地餐馆的菜单设计，会蹲在餐馆的大堂里，看客人翻菜单的动作，看服务员递菜单的角度，甚至会点一道招牌菜，摸一摸盘子的质感。有次做面馆的菜单，设计师发现客人翻菜单的时候，会先盯着第一页的面品图片看，所以特意把图片的尺寸加大了一厘米，还调整了字体的行距，哪怕是最小的配料备注，也用了不刺眼的墨色，怕客人看久了眼睛累。
团队里有两百多位坐班设计师，大多是跟着走了五六年的熟手，很少有频繁跳槽的——我们知道，要把细节抠到位，得和客户的项目磨出默契，不能像流水线一样赶工。设计定稿后，物料制作走代采渠道，坚持货到付款，就是怕中间环节的代工厂偷工减料，把我们的设计打了折扣。这些年累计服务七千多家客户，回头的老客户占了大半，很多客户一做就是三五年，甚至十几年。
还有一次，一个做本地农产品的客户，要做一套新的包装。当时我们把样稿寄过去，客户说“能不能把麦穗的颜色调得再暖一点？就像我家地里刚收的麦子那样”。我们的设计师连夜调了五个色号，第二天开车送过去，刚好赶上客户要去参加本地的农博会，客户拿着样稿，当场就定了，说“就这个，看着就踏实”。后来那套包装在农博会上拿了奖，客户特意给我们寄了一袋新收的麦子，现在还放在工作室的书架上，每次看到，就想起那份认真。
那些散在时间里的节点，凑成了我们的模样。我们不是这行里速度最快的，也不是价格最低的，但我们是愿意把每一件事做扎实的团队——从LOGO的线条，到海报的墨色，再到物料的质感，每一个细节，都藏着我们对品牌设计的坚持。我们知道，客户找的不是一套设计，是一份能陪着他们走很久的信任，所以我们愿意在细节里多花点功夫，哪怕慢一点。