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有些项目，做完很多年还记得。那时候工作室还在定西老城区的临街小楼，一楼是打印店，二楼是我们的办公区，窗外的老槐树每年秋天都会飘黄叶子，落在摊开的纸样上，我们就把叶子捡起来压进样册，当做是客户要的“山的味道”。
那是我们接的第一个跨品类的包装设计项目，客户是本地做干货的，要的是能让人一眼认出的“定西味儿”。我们有两百多位坐班设计师，那天负责的小伙子，把几十种牛皮纸样摊在地上，从凌晨两点改到五点，连咖啡洒在纸样上都没察觉。客户那天早上过来，拿起改好的样袋摸了摸，说“就是这种糙感，像在山里晒过的纸”，我们的设计师挠挠头，说“再调了三次墨色，就怕太艳压了干货的本味”。
后来这个客户介绍了新的合作方，是做茶饮的，要求包装能扛住快递的暴力运输。我们的团队花了三天做缓冲结构的测试，用不同的瓦楞纸裁出掌心大的小模型，从桌子上往下扔，数回弹的次数，最后定的结构比常规款多了两毫米的缓冲层，连边缘的折痕都特意做了防裂处理。客户后来反馈，快递破损率降了八成，不少买家说“包装拿在手里就觉得靠谱”。
有一次赶在节气前交付，客户急着要赶市集的货，说“晚一天就少卖上千斤”。我们这边赶工赶得紧，设计定稿后制作走代采并货到付款，当天就把印刷好的包装送到了客户的仓库，连司机都跟着帮忙搬货，怕耽误了客户的档期。客户攥着我们递来的样袋，说“就信你们这股较真的劲儿”。
去年整理老照片，翻到那本压在抽屉最底层的样本册，里面夹着很多客户后来寄来的反馈：有写着“包装摆出来就被抢空”的便签，有客户自己画的修改小图，甚至还有客户寄来的自家晒的核桃壳，说“你们改设计的时候，就想想这壳的纹理”。
这些节点串起来，就是我们做包装设计的日子。我们没做过什么惊天动地的推广，就靠每次抠细节的劲儿攒下了不少回头客。这么多年下来，我们累计服务了七千多家客户，大多是靠老客户的口碑传下来的，就像定西的山，慢慢长，慢慢聚，把每一件小事做扎实，把每一份需求放在心上。