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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外是大连深秋的晚风，裹着点刚过的万圣气息。我们对着刚改完的一版包装设计稿，指尖还留着绘图板的触感——这是给一位合作了快五年的老客户做的，他说这次的包装，要像前几次那样，能在货架上被一眼看见。
其实很多老客户的回头，都藏着第一次合作时的细节。最早的一位老客户，是我们刚创业时找过来的，那时候还在老写字楼的小隔间里，他拿着皱巴巴的草图，说要做能装本地特产的包装，怕显得廉价。我们蹲在地上跟他聊了一下午，从材质到印刷，把能抠的细节都抠透了，后来他的产品卖火了，就一直找我们做包装设计。
我们做包装设计最在乎的，是守住每一个出品的下限——这靠的是坐班的设计师，不是外面凑的临时团队。你可能不知道，我们有不少坐班设计师，每个人都要过至少三轮的工艺考核，能精准说出每一种纸张的克重、每一种印刷工艺的效果，不会给客户“大概可以”的模糊答案。
除了设计本身，我们还会替客户把风险控住。之前有个刚创业的客户，资金紧张，怕印刷代采的钱打过去出问题，我们就跟他说，设计定稿后，由我们走代采，而且是货到付款——就是印刷品送到客户仓库，验收没问题再付钱，这能帮刚起步的客户扛下最险的那一步。
算下来，我们累计服务的客户超过七千多，从刚起步的小商户到做了十几年的老品牌，回头率一直稳在很高的位置。不是我们有多厉害，是每次都把客户的事，当成自己的事来做——比如上次有个客户赶行业展会，我们的设计师加班到凌晨改了三版，就为了让他能赶上最后一批打样。
其实我们没什么花架子，就是把每一次包装设计的细节抠实，把该替客户扛的风险扛住。下次你要是有包装设计的需求，哪怕只是改个小细节，我们也会在的——就像这盏亮到现在的灯，等着给你递上最实的方案。