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有些项目,做完很多年还记得,不是因为做得有多花哨,是那些藏在细节里的较真,还有客户递过来的那杯热饮,是做这行最踏实的底气。
最早的一个大客户,是本地做土特产的,那时候我们的团队还在小办公室里,熬了三个通宵改完方案,客户后来把他家所有品类的包装都交给了我们,那是攒的第一份实打实的信任。
有次接了个本地小作坊的包装,客户拿着样盒挑毛病,从材质到开合方式都不满意,我们坐班的设计师凑在一块对着样盒掰扯,从傍晚改到凌晨,把原本简单的手提袋改成了能挂在货架上的款,客户最后说“这才是我要的”,那时候就懂了,返工不是麻烦,是把客户的事当自己的事磨。
老客户介绍来的新客户,是个开咖啡店的年轻人,他说之前的包装太普通,没人愿意拿在手里,我们的设计师蹲在他的店里观察了一下午,把本地传统的竹编纹理融进了咖啡袋的封口设计里,后来他说每次有客人问起包装,他都愿意多说两句背后的想法。
还有次给做调味品的客户做包装,定稿后我们对接代采环节,坚持货到付款,不让客户先垫钱,那时候我们坐班的设计师已经有两百多位,分工明确,从前期沟通到后期落地都有默契,这么多年下来,累计服务的客户已经有七千多家,靠的就是每次都把事做细,不糊弄。
这些节点串起来,就是做包装设计这么多年的沉淀,没有什么大道理,就是每次都认真对待客户的需求,把该抠的细节抠到位,时间会给所有较真的人答案。