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上周接了个棘手的品牌设计项目，客户是做本地社区配套的，要赶在月底前把线下空间的视觉全部落地，要求是“要像自己家开的店，别太花哨”，光提了几个模糊的方向，没有具体的参考图。
接到需求的第一反应不是开电脑画图，是先跟着客户的团队跑了三天，每天早上去他们的店待两小时，观察进出客人的习惯，记本地老巷口招牌的颜色，连门口摆的便民伞的材质都拍了照。
我们的200多位坐班设计师里，那天有近二十个跟着跑了场地，回来按“视觉核心、辅助元素、物料适配”分成三组，每组对着拍回来的素材草稿，没开远程会，都挤在大会议室里对着投影改，改到第三稿的时候，客户的负责人也过来一起抠细节。
改稿的过程里，客户提了要找本地的制作方，我们也同步调整了落地流程，设计定稿后制作走代采，还能货到付款，不用提前垫款，也省了来回对接的时间，半个月就把物料的样稿赶了出来。
验收那天客户把店门试开，刚好有几个熟客进来，指着新贴的墙面说“这颜色跟我家阳台的花架似的，看着亲”，客户的负责人当场定了全部物料的制作计划。
这种“时间紧但不能松细节”的仗，我们打过不止一次，说起来，我们累计服务7000多家客户，每一次都是先沉到需求里，再慢慢抠出合适的东西。
对我们来说，品牌设计从来不是做几张好看的图，是把客户的想法揉进本地的烟火气里，哪怕赶工，也不能丢了那份实在的劲儿。