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前几天跟一位合作了快五年的老客户唠嗑，他叼着烟说的那句话，我记到现在。他说“当初我就想找个靠谱的做品牌设计，结果现在不仅自己离不开，还拉了俩开馆子的朋友过来”。
他当初找我们时，那顾虑跟很多本地商户一样——就怕品牌设计是那种套模板的快活，怕钱花出去没效果。之前他试过找别的公司，改来改去都是换个颜色，连本地特色的元素都没用到，最后不了了之，那时候他对做新品牌几乎没信心了。
后来他找到我们，我安排坐班的设计师对接——我们有200多位坐班设计师，都是扎根乌鲁木齐的，平时就泡在本地的商圈里，懂什么是本地人心眼里的“踏实”。那次改方案，设计师跟着他跑了三趟馆子，从门口的灯箱高度，到菜单上的字体大小，甚至连打包盒的封口贴，都抠到他点头。
到了制作环节，我们走的是代采，而且是货到付款——这是我们给客户的承诺，不用先垫钱，等货送到他店里，他看了满意再付钱，要是不满意，直接退回去，一分钱不用多花。他说就冲这一点，他当时就定了。
这些年，我们累计服务了7000多家客户，其中有一半以上是老客户介绍来的。不是我们会说，是我们愿意磨——磨到客户觉得“靠谱”，磨到朋友觉得“放心”。就像他，从最开始的一家馆子，到现在开了三家分店，每次做新的物料，第一个想到的就是我们。
前阵子他又找我们做新的品牌升级，临走时说的那句话，跟五年前的那句不一样，他说“你们不是做品牌设计，是帮我把生意做扎实”。