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我们给自己定的硬性规矩，是绝不把包装设计当成赶工的模板活。沈阳的老客户找我们，多半是奔着这份“不糊弄”的劲儿来的。
第一条规矩，不拿通用模板套所有产品。我们的200多位坐班设计师里，有个刚入行三年的小伙子，上周接了沈阳本地一位做有机山货的客户，他没直接用网上找的山菇素材，反而跟着客户去了郊外的种植园，蹲在田埂边看了整整两天，拍了上百张带着晨露的山菇特写，最后把包装的主视觉换成了刚摘下来的带露水的山菇，还把原来的大盒型改成了能装半斤山菇的小方盒，客户说这版包装摆到货架上，比原来的销量多了两成。
第二条规矩，工艺细节要盯到指尖。上个月有个做烘焙产品的客户，要求包装的封边要有“刚烤好的面包边”的触感，我们的设计师前后调了七次压纹的深度，从1毫米的细压纹到0.8毫米的，最后选了0.9毫米的，他自己反复开盒试了上百次，每次都用指尖摸封边的触感，直到确认和他记忆里的面包边触感一致，才把样稿发给客户。
第三条规矩，不把客户的修改当成麻烦。有个做鲜饮的老客户，前后改了五次主色调，从浅粉到橘粉，我们的设计师每次都把改后的色值打在样袋上，贴在工位的墙面上，方便后续调整，有一次客户临时要求把字体改成手写体，设计师当天就把所有字体都换成了符合客户调性的手写体，没有一次说“改不了”。
第四条规矩，制作环节走代采并货到付款。设计定稿后，我们不会找自有印刷厂，而是帮客户对比三家印刷厂的报价、打样时间和质量，最后选的都是符合客户要求的合作方，而且全程执行货到付款，不提前结款，避免客户的资金风险，这是我们做了多年的固定流程，从来没变动过。
第五条规矩，老客户的需求要记在专属的小本子里。我们累计服务7000多家客户，每个老客户的偏好都记在专属的随身小本里，比如有个做粮油的老客户，每次做包装都要留1厘米的空白给他们的手写签名位，我们每次都特意预留，不用客户反复叮嘱，哪怕是时隔一年的再次合作，也能精准匹配之前的需求。
第六条规矩，绝不承诺超出能力的交付时间。哪怕是临近大促的急单，我们也不会随口说“三天出稿”，而是如实告知“五天，保证每个环节都盯到”，去年有个做休闲食品的客户，急着赶超市上架，我们的设计师连续三天在公司加班，把所有样稿、工艺细节都核对完毕，最后按时交付，客户后来还介绍了三个同行朋友过来。
这些规矩，我们做了很多年，从来没变过。不是我们不想做得更快，而是我们清楚，包装设计是要和产品一起站在货架上的，糊弄出来的东西，留不住客户，也撑不起长久的合作。