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上周跟一位滨州的老客户在街边的烧烤摊撸串，他捏着手里刚拆的包装说：“你们这东西，我跟同行说做了一年，没人信”。
他当初找我们的时候，脸色挺沉，说之前找过两拨做包装设计的，要么图画得花里胡哨，落地的时候跟图差得老远；要么承诺得好，真到要改的时候，要么要钱要么推托。他做的是本地的杂粮加工，包装是给街坊邻里看的，要的就是实在，怕我们也是那种“快出图凑数”的团队，所以第一次见面，没说别的，先把之前踩过的坑说了一遍。
我们当时接下这个活，没说大话，只是把他的产品拿到了工作室。他不知道的是，我们两百多位坐班设计师里，负责民生品类包装的小组，有个姑娘在这行做了快二十年，她拿过他带来的杂粮样品，蹲在工作室的落地窗边，盯着样品看了快半小时，没画图，只是问他：“你平时去市场买杂粮，第一眼会看包装的哪部分？”
等初稿出来，他带着样品去了滨州的三家批发市场，转了一圈回来，说还是差点意思——不是图的问题，是材质和工艺。我们这边立刻调整，定稿后走代采制作，货到再付款，他不用先压大笔资金，省了最大的顾虑。当时代采那边打样出来的包装，压纹的深度他觉得太浅，姑娘就跟着代采的师傅跑了两趟印刷厂，把压纹的参数从0.8毫米调到1.2毫米，直到他用手摸上去，能感觉到那种“扎实”的纹路，才算过。
这个客户从那之后，又介绍了三个同行业的朋友过来。他说，这些年他见过不少包装公司，要么只卖图，要么只赚快钱，而我们是真的把他的产品当自己的做。至今我们累计服务七千多家客户，从滨州本地的小作坊，到外地的连锁品牌，每一个老客户的转介绍，都是靠这种“抠到骨子里”的细节攒来的。
上次撸串，他又说，最近新上的一款小米，包装还要找我们做。我问他为啥，他举着手里的包装，说：“你们做的包装，摆到货架上，街坊一眼就能认出是我家的，而且你们的付款方式不坑人，放心”。我没接话，只是给他们烤了两串肉，心里知道，这就是我们做包装设计这么久，最实在的底气。