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下午三点的办公室靠窗桌，一本刚完成的品牌设计册摊开，铜版纸的墨香混着窗外大同街头飘来的烤饼香，风卷着纸页角轻轻晃——这是我们最近刚收尾的作品，没找大咖站台，没堆花里胡哨的元素，就靠细节自己站得住脚。
去年秋天有个开社区餐饮的客户找上门，说店开了三年，老客熟得能叫出名字，但新客进来总留不住，包装太普通，拿在手里没记忆点。我们的设计师蹲了三天早市，拍了大同老巷里的砖雕花纹，把那些卷草纹简化成包装的边缘线条，印在米黄色的特种纸上，摸起来有粗粝的质感。客户拿到样稿时，盯着包装看了好久，说“像我奶奶家的老炕沿，亲切”。后来他说，早上出摊，总有人特意拿包装袋问在哪做的，新客多了三成。
还有个做手作文创的客户，想要的设计能把“自然的温度”传出去。我们没做花里胡哨的插画，而是选了再生棉纸当基底，封面上的图案是用拓印的方式做的，还加了一排可撕的小贴纸，每张贴纸的图案都是不同的山野植物。客户后来跟我们说，线上卖货时，买家晒的图里，好多人说撕贴纸的时候像拆小礼物，复购率比之前高了不少。
上个月收尾的一款礼盒，我们打了七次样才定版。客户要求烫金的位置，要刚好在打开礼盒的瞬间落在视线里，不能偏也不能低。我们的设计师反复调整烫金的温度和压力，甚至用游标卡尺量了每一个细节，直到第七次样稿出来，客户摸了摸烫金的位置，说“就是这个感觉，像把心意贴在手上”。
我们有200多位坐班设计师，每个项目都会安排专属对接人，从前期调研到成品落地全程跟进；设计稿确认后，我们对接的代采资源会负责印刷制作，客户可以货到付款，不用提前垫付费用；到目前为止，我们累计服务7000多家客户，其中超过六成是老客户介绍来的，很多做了五六年，还会把身边的朋友推荐过来。
现在把这三本作品的册子摆成一排，阳光从窗户照进来，封面上的墨色和烫金都闪着软乎乎的光。我们不赶时间，就像大同的老手艺那样，慢工出细活，每一页都用心，每一个细节都藏着温度，我们相信，好作品自己会说话。