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有些项目，做完很多年还记得。
早些年，贵阳一家做卤味的老商户找我们做包装设计，最初的方案堆了不少亮色块，看着热闹，但老板捏着样袋说“这货拿在手里没分量，连开袋都费劲”。我们有两百多位坐班设计师，每人都把“摸得到的细节”当底线，那天设计师蹲在商户的档口，跟老板掰扯了一下午，把袋口的压痕从直线改成带微凸的圆弧——开合时不卡指甲，连老人都能轻松撕袋，这个小改动后来成了那个商户的招牌细节。
那次改完方案，打印样稿时发现纸的克重不够，摸起来软塌，设计师连夜找纸样，从贵阳的仓库调了七八种不同克重的纸，改到凌晨三点，最后选了120g的铜版纸，挺括又不厚重。后来我们把制作环节的代采改成了货到付款，就是怕客户垫钱有压力，把风险攥在自己手里，当天就把样袋送到了商户手里，老板捏着包装笑了。
去年，一个做本地酱菜的老客户带着同行过来，说“你家那个包装的撕口，我妈手劲小也能撕开，我信你们的细节”。那次的新客户做的是瓶装酱菜的外箱，我们在箱盖的连接处加了个小锯齿，不用借工具，随手就能开，后来这个客户成了我们的常客。
上个月，给一家做手工茶的商户做包装，我们在包装的内衬里加了一圈细绒，刚好卡住茶饼，不会晃来晃去，客户说“连里面的茶都像被用心捧着”。那次的交付，我们还特意给商户留了样袋，让他们试了三天的运输颠簸，确认内衬不会移位才最终定稿。
这些散落的节点，凑起来就是我们做包装设计的这些年——从抠袋口的圆弧到内衬的细绒，从两百多位坐班设计师的死磕到代采货到付款的踏实，从最初的几个客户到现在累计服务七千多家客户，我们没做过什么花哨的营销，就想把每个小细节做好，让客户下次还愿意找我们。