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‘我本来是随便试试，没想到一做就停不下来’——这是老陈上周跟我聊时说的原话，他是我们的老客户，从第一次合作到现在，介绍了快十个朋友过来，都是做实体生意的，有食品的，有茶饮的，还有小零食的。
他当初找我们时，是带着刚打样的一款食品的小样品过来的，巴掌大的小盒子，边角都有点毛躁。他说之前找过三家，要么改了十几次还没摸到他要的感觉，要么做出来的东西拿在手上轻飘飘的，像个没分量的空壳，怕这次还是踩坑，浪费时间还没效果。那时候我就跟他说，我们不搞那些花里胡哨的承诺，先拿我们之前做的样品摸，觉得质感对了，再谈接下来的事。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种刚毕业的新手单打独斗，每个项目都会安排两位设计师对接，一位专门负责创意方向，比如怎么结合客户的产品卖点，怎么贴合目标受众的喜好；另一位专门抠工艺细节，比如纸张的选择、覆膜的方式、印刷的颜色，确保每个环节都不马虎。那次老陈的项目，我们前后打了七次样，每一次的样我都亲手摸过，甚至拿到太阳底下看颜色的光泽度。
第一次样用的是普通铜版纸，表面太滑，握在手里容易打滑，不合适；第二次换成250克的白卡，硬度够，但太硬，边角锋利，容易划手；第三次我们找了带细微椰纹的特种纸，230克的厚度，摸起来有质感，又不硌手，就是当时的覆膜选了亮面，试了之后发现容易留指纹，像个沾了油的小盘子，最后换成了亚光覆膜，表面细腻，不会留指纹，也不会因为摩擦掉漆。
关于材料，我们的合作模式是，设计定稿后才走代采，货到再付款，不用客户提前垫一分钱。我们的代采供应链是长期磨合了十几年的，所有材料都是直接从厂家拿，质量有保障，不会出现偷工减料的情况，这点老陈当时就很放心，不用担心里程中出现的损坏、色差之类的问题，也不用先掏钱占压资金。
后来他介绍的那个做茶饮的客户，是海口本地的小商家，开在老街上的，做的是本地特色的果茶。我们特意结合海口的海风、椰树的软元素，把包装做得轻便，还加了个可降解的挂耳设计，适合本地年轻人逛街时带，也符合现在的环保要求。那个客户后来跟老陈说，自从换了包装，销量都涨了不少，这也是我们没想到的。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，其中老客户复购率能占到六成多，很多都是像老陈这样，从第一次做小包装，到后来做全系列的产品包装，都是找我们。还有不少是朋友介绍的，因为老陈每次都会跟他的朋友说，‘他们做的包装，拿在手上就觉得用心，不像别的，只是个盒子’。
我有时候会跟设计师们说，做包装设计，不是做个好看的盒子就行，是要让客户拿到手的时候，能感受到那份用心。就像老陈的那款食品包装，现在他每次给客户递产品的时候，都会特意说一句‘这包装我们找了好多家才做出来的’，那种自豪感，是我们最想看到的。
老陈最后跟我说‘你们做的东西，不是赚一笔就走，是真的想把事情做好’，这句话我记到现在，比任何夸赞都实在，也让我更加确定，我们坚持的慢功夫，是对的。