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我眼看着这些年，工作室的桌上总摊着半写的需求brief，纸边磨得发毛，是客户反复改的痕迹——不是改需求，是改“对不对”，改能不能让看到的人停下脚步。
上次接的本地客户，一开始想把所有产品元素都塞进视觉里，我们拉着他在工作室的落地窗前坐了一下午，指着楼下路过的人说，没人会盯着一张海报看十秒，要的是一眼能抓的记忆点，不是满满当当的信息。
那个项目的logo改了十八稿，不是颜色不对，是字的粗细、间距，每一次调都是在找“刚好”的感觉——后来定稿的那版，比最初的方案字重轻了0.8磅，递到路人手里时，扫过的速度刚好能抓住核心，客户说这是他第一次觉得设计“像自己，又比自己懂自己”。
打样那天我跟着去选纸，特种纸摸起来有细微的糙感，比普通铜版纸厚0.1毫米，装订用的是锁线，不是省成本的胶装——客户后来反馈，哪怕翻到最后一页，也不会像别的册子那样散架，拿在手里的分量，已经让人觉得值了。
工作室有200多位坐班设计师，没人催着赶工，每个人手里的项目都至少留三天的打磨时间，哪怕只是调一个标点的位置，都要确认是“舒服”的，不是“对”的。
设计定稿后我们走代采，所有物料都是货到付款，不先占客户的一分钱，哪怕是第一次合作的小客户，也能拿到货再结账，这是我们跟客户处成老熟人的小秘密。
算下来我们累计服务7000多家客户，好多客户是老客户介绍来的，有的客户从初创到成规模，换了三版视觉，还是找我们，说“放心，不用盯着，他们懂”。
交付那天客户带了两盒本地的点心，说放着就觉得踏实——不像别的设计，用两次就腻了。其实哪有什么秘诀？好品牌设计，就是每次都多花那点心思，让客户愿意记很多年。