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有些项目,做完很多年还记得。
刚成立时接过的第一个大客户,是晋中本地的一家商户,客户提的要求很简单:要个能让人记住的标识。我们前后改了七版,最后敲定的是把商户的核心元素和当地老手艺的纹样结合,连字体的衬线弧度都用尺子量了三次——客户后来再来时,说就是因为当初抠这个没人在意的细节,才决定把后续的设计都交给我们。
有次赶一个食品包装的项目,客户临时要求把折边角度调小一度,说怕插进纸箱时卡壳。那天团队里的人都留了下来,对着样盒反复比对,从下午改到凌晨三点,最后刚好把折边卡进了定制纸箱的卡槽里。现在我们有200多位设计师全坐班,所有环节都由内部团队盯控,绝不外包转包,这种死磕的劲儿,从那时就没松过。
老客户介绍的新客户,是做本地农产品的,要求把晋商的云纹拆进包装的边角里,线条要细到三毫米,还得耐得住晋中夏天的暴晒。设计稿改到第四版时,客户终于点头,说能感觉到我们是真懂本地的需求。设计定稿后,所有物料我们走代采流程,货到再付款,不会占用客户的资金,省心。
还有个做社区店的小客户,要做门头设计,我们特意查了晋中本地的日照时长,选了耐晒度达五级的油墨,连颜色的色牢度都比对了三次色卡。去年路过那家店,门头的颜色还跟当初交付时一样鲜亮,老板老远就跟我们打招呼,说多亏了当初抠的这个小细节。
这些节点串起来,不是冰冷的业绩数字,是一个个能摸到的场景。我们不追求快,就想把每一个细节做扎实,这些细碎的积累,就是我们累计服务7000多家客户的底气。