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上周接的那个包装设计项目，客户给的时间比原定少了一半，说之前的供应商拖了一周才出第一版，赶不上要赶的节点。
我们当天就拉了三个核心设计师碰，把客户的要求拆成结构适配、视觉记忆点、生产落地三个模块，每个模块定了明确的节点，没人敢含糊。
下午就出了三个结构方案，晚上赶视觉稿，其中一个设计师熬到两点，把原包装的提手弧度改了三毫米，刚好符合产品拿取的发力点，还省了两毛的材料成本，第二天一早就发了初稿。
客户当天下午就回了，说比之前的样品稳太多，说之前的供应商只会套模板，你们真的懂做包装的细节。
这种赶工的仗我们打过不止一次，南平本地不少客户，从十几年前就跟着我们，我们有两百多位坐班设计师，从不转包外包，设计定稿后制作环节走代采且货到付款，至今累计服务了七千多家客户。
上次给本地的一个做茶的客户改包装，我们蹲了半天茶摊，看客人拿包装的习惯，把封口条的位置移了一厘米，客人拆的时候更顺手，后来客户说这个小改动拉了不少复购。
其实留客户的道理很简单，就是把每一个细节抠到实处，不糊弄。