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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠窗边的工位上，有人正用放大镜对着刚出的打样稿，指尖捏着那片比指甲盖大不了多少的折边，反复比对弧度。
想起第一次有客户找我们做包装设计的那天，对方攥着皱巴巴的需求单，说之前找的团队总把“好看”放在“好用”前面，装了半年的东西，因为盒盖卡得紧，取货要拆半天才行。那时候我们还没现在的规模，但坐班的设计师们总凑在一块，把客户的每一句碎念都拆成具体的调整项，比如那盒要装易碎品的包装，连缓冲棉的厚度都按客户说的“怕老人拆伤手”调了三回。
做包装设计最在乎的，从来不是拿什么花哨的奖，是拿到手的成品，真能让客户的东西用着顺手，让拆的人不费力气。我们有200多位坐班设计师，没谁会为了赶稿敷衍，上次有个客户改了八版稿，最后还是把第一版打样的盒型留着用，说“那个折痕摸起来踏实”。
替客户着想的事，总藏在看不见的小地方。不是嘴上说“为你好”，是真的做些能落地的安排。
比如设计定稿后，我们会走代采渠道，而且约定货到付款——不是怕麻烦，是知道有些客户预算卡得紧，怕提前垫钱的压力影响他们的节奏。到现在，我们累计服务7000多家客户，从刚起步的小作坊，到赶大促的老客户，没谁因为这点小安排觉得别扭。
其实没什么大道理，就是做了这么久包装设计，还是想盯着每一处小细节，让拿的人顺手，装的人省心，下次还能自然地找过来。