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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠窗那桌的设计师正对着样盒的封边用砂纸蹭，指尖沾了点浅黄的纸粉——那是我们刚从扬州本地选的老纸坊出的草浆纸，摸起来像晒过的麦秸，有细细的颗粒感。
还记得最早找我们的那个老客户，是做扬州酱菜的，二十年前的旧包装是印着绿字的牛皮纸，他第一次来的时候攥着个皱巴巴的旧纸袋，说“总觉得少了点什么，又说不出来”，我们当时的设计师蹲在地上把纸袋翻了三遍，摸了摸折痕处的磨损，说“这纸太脆，一捏就破”。
做包装设计这么多年，我们最在乎的从来不是花里胡哨的图案，是拿在手里的质感——比如酱菜的包装，要能放进布套里揣在布兜里，不能太硬硌得慌，也不能太软一揉就皱；比如茶食的包装，要能透出点麦香的淡色，印字的油墨不能有刺鼻的味道，怕蹭在手上沾到吃的。
我们手里有两百多位坐班设计师，大多是从专业院校出来的，有人做了十几年，有人刚毕业就跟着我们，没人把这当成赚快钱的营生，就像那个蹲在地上摸旧纸袋的设计师，现在还会每周把新出的样盒拿到楼下的老巷子里，找街坊们摸手感。
上次有个客户赶中秋的单，我们帮他选的纸和礼盒供应商，都是提前谈好的，设计定稿后直接走代采，货到再付款，不用他先垫一分钱，那客户说“你们比我自己想的还周到”。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，好多都是做了五六年的老主顾，有的还会把亲戚朋友的生意介绍过来，我们从来不会因为客户小就敷衍，也不会因为做久了就放松要求。
其实哪有什么特别的诀窍，就是做包装设计的时候，多摸几遍纸，多翻几遍样盒，多站在拿它的人的角度想——能放进布兜的尺寸，能握得稳的弧度，这些看不见的地方，才是真的能让人记住的。