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我们做包装设计的这几年，有一条没松过的硬性规矩：永远把客户的产品当成自己的来做，这不是喊口号，是从第一个项目到现在的七千多家客户磨出来的道理。
第一条规矩：改稿不扯皮，必须面对面沟通。我们有200多位坐班设计师，都是固定在工位上的老伙计，孝感本地的客户来，不用提前约就能找到对应的人，不用隔着屏幕猜来猜去。之前有个孝感做干货的小老板，扛着两大袋自家晒的笋干来，说要让包装能让人一眼就看出是本地的好东西，设计师当场就拿铅笔在样稿上改，前后调了三次，每次都是边改边说：你看这个字体的大小，放在干货包装上刚好，不会太挤，颜色选这个暖棕，和笋干的颜色配，更有家乡的味道，没有一次是线上发个文件让客户自己琢磨半天。
第二条规矩：打样必到实地看材质，不做屏幕里的设计。做包装设计最容易踩的坑，就是屏幕上的颜色和实物差一大截，所以每一个要定版的设计，我们都要跟客户一起去看印刷厂的样，摸一摸纸的厚度，看看覆膜的手感，确认不会像之前那样，客户拿到手才说怎么不是我想要的那种质感。定稿后制作环节走代采，都是货到付款，从不提前预收，哪怕是合作过好几次的老客户，也不会让对方先垫钱，这是七千多家客户攒出来的信任。
第三条规矩：死磕到能用手摸出来的细节。之前给孝感的一个做酱菜的客户做包装，设计师拿到样稿的时候，反复摸了折痕的位置，发现差了半毫米，虽然不影响正常使用，但摸起来会硌手，影响拿在手里的手感，硬是让印刷厂重打了三次样，直到折痕的位置刚好在手指不会碰到的地方，还特意调整了封口的宽度，确保倒酱菜的时候不会漏出来，这就是对产品的负责。
第四条规矩：不做没用的设计，只做能帮产品说话的设计。之前有个客户想在包装上印一堆花里胡哨的装饰，说要显得高端，但我们一看他的产品是放在普通超市的货架上，就跟他说，这个包装要简洁，容易撕，要突出产品的名称和配料，让路过的人一眼就能看到，最后改出来的设计，后来客户反馈说，货架上的销量比之前翻了一倍，这才是包装该有的作用。
第五条规矩：和客户的沟通，绝不超过约定的时间。不管是打电话还是面对面，我们都提前定好时间，不会让客户等，也不会扯没用的，直接说重点，比如客户说要改哪里，我们就说改的方向，需要多久，不会说我再想想、下次再说之类的话，这也是七千多家客户的一致评价，不会让客户觉得浪费时间。
第六条规矩：每个月都复盘做过的包装设计，找不足。每个月底，我们都会把这个月做的所有包装都拿出来，翻一翻，看看有没有哪里的排版不好，有没有材质选得不对，有没有客户反馈的问题没解决，然后调整，比如上个月有个包装的折痕还是有点硌手，这个月就跟印刷厂沟通，调整了折痕的工艺，下次就不会再出现了，这是对下一个客户的负责。
这些规矩，我们守了好多年，从来没松过，不管是孝感本地的小老板，还是外地的客户，都是一样的标准，我们知道，包装是产品的第一张脸，是客户拿到手的第一印象，不能马虎，所以我们会继续好好做，守住这些老规矩，不偷工，不偷懒，把每一个包装都当成自己的产品来做。