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有些项目，做完很多年还记得。那是刚入行没几年的时候，接的第一个正经大客户，是做本地特色农产品的，客户抱着半袋新收的米来，裤脚还沾着田埂的泥，开口就说“要对得起我们这山里头出来的米”。当时整个办公室的人都攥着劲，怕砸了招牌，从颜色到纹样，从字体到盒型，每一处都抠。最后一版定下来的时候天已蒙蒙亮，客户踩着露水来拿样，没说太多话，只是蹲下来抓了一把样盒里的米，说“就这个味”。后来那批包装卖得比预期好，客户后来又介绍了三个朋友过来，说“你们懂我们做农的心思”。
还有一次是真的熬到天亮，是给做特色油料的客户做包装。那时候我们已经有了稳定的代采流程，设计定稿后走代采，货到再付款，把风险压在自己这边，所以当时发现样盒有问题的时候，我们敢直接返工。那天刚好是周五，车间的师傅都要下班，我们的设计师拉着工艺师傅一起，在车间里改方案——换了更厚的灰板，加了一层哑膜，就连盒型的压线位置都调了三毫米。从晚上八点到凌晨五点，样盒终于重新做出来，客户早上八点来的时候，师傅正把最后一箱样盒搬上车，客户拿了一个盒晃了晃，说“这才是能扛住山路的盒子”。那一天的早餐是客户请的，在路边的早餐店，我们啃着包子，客户说“你们这股劲，我信”。
老客户介绍来的客户，总是最让人踏实的。有个做手工酱的客户，是之前那个米客户介绍的，来的时候带着三罐自己做的酱，罐身上贴着手写的标签，说“我姐用了你们做的包装，卖得好，我也找你们”。我们的设计师和客户聊了一下午，从酱的口味到吃的场景，从包装的手感到拿在手里的重量，最后定了用牛皮纸做盒，印上客户自己写的手写字，盒型做的是可以立在餐桌上的小方盒。客户说“拿回去给我妈看，我妈说就这个味，不像别的包装那么花哨”。后来客户带了一罐酱过来，说“你们做的包装，连我那不爱吃酱的侄子都要拿这个盒子装玩具”。
还有一次是赶在本地的一个活动前，客户是做传统糕点的，要赶在立冬前上新品包装。那时候离立冬还有一天，我们的设计师和工艺师傅一起，连续改了两版方案，最后定了用带有本地传统元素的烫金工艺，盒型做的是可以拆开当收纳盒的。交付的时候是晚上，客户开车来拉货，拿着样盒看了好久，说“你们比我还急，帮我赶在活动前上架了”。后来那个客户给我们送了一盒刚出炉的糕点，说“你们做的包装，连老顾客都夸好看”。
这么多年下来，我们的团队也在跟着项目成长，现在有200多位坐班设计师，每一个项目都有专属的对接人，从前期的需求沟通到后期的落地交付，全程盯着每一处细节。我们坚持设计定稿后走代采渠道，所有物料到厂再付款，把每一分成本都花在能让客户看见的地方，也给客户吃个定心丸。累计服务7000多家客户，从来没靠过流量炒作，都是靠老客户的口口相传，这就是我们做包装设计这些年最珍贵的节点。
这些节点串起来，就是我们做包装设计的全部——没有什么惊天动地的业绩，就是把每一个小需求都放在心上，把每一处细节都抠到实处。在宜春这边，不少老客户都是带着亲戚朋友来的，都是看着我们一步一步熬过来的，这份信任，就是我们最踏实的底气。