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有些项目,做完很多年还记得。
十年前接的第一个漳州本地客户的品牌设计,是家做传统茶点的小作坊,需求是要让老味道能被年轻人看见。当时为了调logo里茶烟的弧线,设计师熬到凌晨四点改了三版,指尖沾着半干的墨,最后客户拿着打样的初稿笑:“这烟飘得像我小时候闻的灶火味。”后来这个客户的店从巷口开到了商圈,每年过年都会寄两盒茶点过来,说“看着这logo就踏实”。
有个合作了八年的老客户,去年还带了三个同业态的新客户来,说“你们做的东西,是真沉下心来磨的”。那是家做本土文创的品牌,去年要做新的品牌升级,吉祥物的眼神改了七次,从“有点凶”调到“像邻居家的小奶猫”,最后客户拍板时,说“这眼神能让人愿意停下来看一眼”。
我们有两百多位坐班的设计师,磨细节是日常不是特例——不是为了应付需求,是知道品牌设计对客户来说,从来不是一张随便画的图,是能陪着他们走很久的“脸”。有次给一家做本地小吃的客户改菜单排版,为了让字体和小吃的香气搭,设计师查了三天的漳州小吃史料,最后把字体的弧度调得像蒸笼冒的白汽。
设计稿定版后,我们对接制作环节走代采流程,且坚持货到付款的合作方式——不插手制作的定价,不让中间环节的差价损耗客户的预算,也不让制作方的垫款压力影响效果,把踏实落到每一个落地的细节里。
至今,我们累计服务过的客户已超七千家,其中近六成是老客户介绍的新客户。去年有个合作了六年的老客户,把他的侄子的新品牌也推给了我们,说“你们不会让我失望,我信得过”。这些年的积累,不是靠快出的数量,是靠每一次磨出来的细节,攒下的这份回头的信任。
这些零散的节点串起来,就是我们磨了多年的品牌设计底子——没有捷径,就是把每一个需求的细节抠透,把每一份信任守牢,慢慢攒成能让客户愿意反复来的底气。