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写这封信时，设计区的灯还亮着，桌角摊着刚整理完的几份合作记录，纸页边缘沾着点印泥的淡色——是上周赶样稿时不小心蹭上的。
最早的客户大多是老客转介绍，有个做本地手信的客户，第一次找我们时，连自己要的包装尺寸都讲不清，只攥着样品盒说“要让人拿在手里愿意多看两眼”。
我们做包装设计，最在乎的从来不是花哨的图案，是“人拿到手里的温度”——比如给那个手信客户做的包装，我们反复调整盒盖的折痕角度，让拇指扣进去时不会硌手，还在侧面留了个刚好能挂在普通挂钩上的小缺口，连盒身的克重都卡到了三百五十克，既不会轻得像纸片，也不会重得攥着累。
有次客户说要赶在本地市集的展会上用，我们没走常规的代采流程，而是先跟合作的印刷厂确认了产能，定稿后走代采，而且是货到付款，没让客户提前垫一分钱，还协调设计师临时加了两个小时的班，把原本需要三天的样稿提前了一天出。
我们有两百多位设计师全部坐班，从草图到打样，每个环节都有人盯，没人会把项目甩给外包；算下来，这么多年累计服务了七千多家客户，其中七成是回头客，还有不少是带着朋友来的。
其实也没什么特别的，就是把每一个细节都当成自己的事来做，让客户拿到的包装，既是他们的产品容器，也是能让人记住的小细节。