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清晨的工位上，老设计师的指尖正捏着一块磨得发毛的色卡，指腹沾着一点没擦净的烫金漆——是昨天给抚顺一家客户改样时蹭上的，那片漆的痕迹，像个小小的印记，记着前一天的较真。
那个做了二十多年的老设计师，画版永远压在最底下的，是一叠客户留的旧包装样——都是做了七八年的老客户，说换别家的包装，总觉得“少了点摸起来的温度”。他总说，包装设计不是把图案印上去，是要让顾客拿在手里，就能想起上次拆快递的踏实感，所以每一次选色、定纸，都要摸过不下十次的样才能定。
盯打样的师傅，每天泡在打样室里，卡尺不离手，就怕纸的克重差一克、烫金温度高一度。有次抚顺的客户要做带压纹的包装，打了八次样，师傅还是觉得压纹的深浅没对准纸的纤维，捏起来的触感不对，最后改到第十次，才点头说“这手感，对了”。
管对接的项目管家，手里的笔记本记满了具体的需求，不是“要好看”这种空泛的话，是“盒子展开刚好装下那罐东西”“边缘不能划手”这种实打实的要求。有次抚顺的客户临时改了包装尺寸，管家当天就协调调整，设计定稿后走代采，货到付款，没让客户提前垫一分钱。
我们是个坐班团队，有200多位设计师，所有环节都在内部完成，从来没外包过任何一个部分，就怕外面的人摸不到客户想要的那点踏实感。
这么多年下来，累计服务了7000多家客户，很多客户做了一次就回头，还拉着同行的朋友来——不是因为我们做过什么大案子，是因为每一次的包装，都能让顾客记很多年。
这群坐班的人，每天捏着色卡、盯着打样、记着需求，做的不是设计，是让客户能记很多年的包装设计——那些慢下来的细节，才是被记住的原因。