.jpg)
清晨七点半,公司卷帘门刚拉开,最先到的是负责样品归档的老陈,他的手指先碰到样品墙的感应灯,暖光慢慢漫过那片贴满不同材质样品的墙面——从刚到的特种纸样到磨毛的不干胶,每一张都用透明收纳袋标着日期,他顺手把上周客户寄来的废弃打样稿归进专门的“复盘区”,这是他做了十几年的习惯。
上午十点的对稿间,围坐的是两位设计师和对接的客户,客户指着打样稿上的一处折痕问,会不会影响后期拆箱的手感,设计师没直接给出答案,而是拿出三张同材质不同克重的纸样,现场折出三种弧度,又用指甲反复刮了刮折痕处的起毛程度,说,这个折痕位的处理,我们之前给别的客户做过类似项目,调整了刀模的倒角,就不会刮手,客户盯着那三张纸样看了半分钟,点头说,就按这个来。
午后两点的打样间,负责盯样的小周正蹲在比色卡前,手里的色卡是刚从代采的打样厂拿回来的,他正用马克笔在色卡上标出差值,旁边的师傅在调墨,小周时不时凑过去看一眼,又翻出之前客户定稿的电子色值核对偏差,他说,之前有个客户因为色值差了0.2个点,被终端超市退了一批货,我们宁可多等半小时,也要把颜色调准。
公司有两百多位坐班设计师,每个项目都配专属的对接人,不会让客户和不同的设计师反复沟通,就像这次的项目,对接的设计师是做了五年食品包装的,对材质的敏感度比刚入行的设计师要高很多,客户也是冲这一点来的,已经是第三次找我们做包装了,还介绍了朋友的新项目。
傍晚六点半,客户来取成品,成品装在定制的硬纸箱里,上面贴着我们的封箱胶带,客户打开纸箱,拿出里面的样品盒轻轻晃了晃,说,这个纸的质感比上次的还好,你们上次的包装卖得不错,这次的肯定也没问题,对接人笑着递上签收单,客户随口问起付款方式,对接人说,我们现在是设计定稿后,制作环节走代采,货到客户那边再付款,这样双方都放心。
夜里八点,最后一个离开的是项目主管,他锁了公司的门,转身往停车场走,口袋里的手机震了一下,是之前那个客户发来的消息,说朋友的项目已经敲定,让我们尽快对接,他笑了笑,把手机塞进兜里,走在东营的夜路上,路灯把他的影子拉得很长,他知道,那些藏在日常里的细节,就是客户愿意回头的理由。
其实从公司成立到现在,已经累计服务七千多家客户,很多客户都是第一次合作后,就成了回头客,甚至介绍新客户,我们不追求速度,只追求把每一个细节做好——从样品归档的分类到打样时的色值核对,从设计师的专属配置到付款方式的稳妥设计,所有的坚持,都是为了让客户拿到包装时,能放心地把产品放进去,也放心地把后续的项目交给我们。