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我们做设计的第一条规矩，从来不是讨好甲方，而是先蹲下来，摸透要装的东西的脾气——这是我们守住的第一个老规矩，也是这么多年没松过的底线。
规矩一：包装的触感要跟被装的东西贴得近。去年帮台州本地的一家做农特产品的客户改包装，之前的包装摸起来硬邦邦，跟产品的软润感完全搭不上。我们的设计师蹲在仓库里摸了三天的产品，又摸了市面上同品类的包装，最后把纸板选成了带微绒感的，还在盒盖内侧加了一层薄棉——就是为了让客户拿到手的时候，能先摸到包装的温度，再摸到产品的质感。
规矩二：定稿前必须过三遍“代采的关”。我们的设计从来不是只画个图就结束，要跟着代采的师傅跑一趟印刷厂，摸一遍打样的工艺，确认墨水会不会蹭、折痕会不会裂、封边会不会掉——而且我们的设计定稿后，所有制作都走代采渠道，款到才发货，绝不提前压钱，就是为了不给客户添任何资金上的麻烦。
规矩三：要留够“被拆的余地”。台州有个做手工食品的老客户，之前的包装拆起来要扯半天，有时候还会把盒身扯破，我们改的时候特意把封条换成了易撕的棉线，还在盒身加了个拇指大小的开口，哪怕是年纪大的人，也能轻松打开，不会因为拆包装而坏了吃的心情。
规矩四：设计师要跟客户聊透“没用的细节”。我们有两百多位坐班设计师，每次跟客户聊，都会问很多看起来无关紧要的问题——比如包装放在哪里摆、谁会先看到它、拿在手里的重量会不会硌手、甚至能不能一只手打开，这些细节才是让包装被记住的关键，而不是那些花里胡哨的图案。
规矩五：绝不改“改不动的东西”。有时候客户会突然要求改个颜色，或者加个无关的文字，我们会先跟客户坐下来聊，说清楚这个改动会不会影响产品的核心卖点，要是会，就坚决不改，哪怕客户一开始不高兴——我们做设计不是为了满足所有要求，是为了帮客户把产品做好。
规矩六：把回头的客户当朋友，不是生意。我们累计服务了七千多家客户，很多客户一做就是五六年，还会介绍新的朋友来——我们从来不会主动推销，只是把每一个包装都做好，让客户愿意再来，这种信任，比任何广告都管用。
规矩七：要记得包装的“使命”不是卖包装，是卖里面的东西。很多人以为包装是锦上添花，其实它是产品的第一张脸，是客户拿到产品时的第一印象，所以我们做的每一个包装，都要能帮产品说话，而不是抢产品的风头，让客户记住产品，而不是记住包装。
这些规矩，我们守了很多年，从来没变过。我们做包装设计，就是想把每一个细节都做好，让客户省心，让产品被喜欢。以后也会继续这么做，不会变。