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写这封信时，设计区的灯还亮着——靠窗那台用了快十年的显示器，柔光落在刚改到第三版的方案稿上，指尖沾的马克笔印还没干，那是刚和客户通完电话后，顺手划的重点。
记得第一次和那位客户对接，是三年前的冬夜，他抱着皱巴巴的草图站在我们楼下的街角，手里的热饮还冒着白气，说怕耽误第二天的事。
那时候我们的200多位坐班设计师里，有位刚入行满五年的小伙子，盯着他的草图看了半小时，没说“我能做”，只问“你想要的那种‘有人味’，是指老人看了也能认得出的字，还是小孩能一眼记住的色块”。
后来这客户成了我们累计7000多家客户里的一个，今年他还把开小店的朋友介绍来了——说哪怕改到第五版，也没见过我们把“懂他”比“做对”看得重。
做品牌设计这么多年，我们最在乎的从来不是“完成一个活”，而是“把客户没说出口的需求挖出来”。上个月蹲在安顺的老小区楼下待了三天，看老人接孩子总找不着活动区的标识，晚上广场舞的灯太暗看不清，最后把标识的字做了圆角，加了细的夜光条——不是什么大改动，却让后来提意见的人，没一个说“不好”。
还有个细节，很多客户不知道，我们的设计定稿后，所有制作环节都走代采流程，而且是货到付款——不是怕担风险，是想把“等不起的焦虑”换成“踏实的放心”，毕竟做品牌的人，要把钱花在刀刃上，而不是花在反复核对账单上。
我们不做快的设计，只做能陪客户走久的品牌设计，明天的灯，我们还会接着亮。