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桌上摊着半张写满需求的便签，是客户递来的包装设计需求，开头只潦草地写着“要能装得下、看得清、拿得出手”。
我们的两百多位设计师全是坐班的，不用外包也不转包，接到需求先拉着客户在工作室的小会议室坐半小时，把模糊的需求拆成“谁用、在哪摆、给啥人看”——比如黑河那边的客户要的是线下货架上的辨识度，就把主色定成了能在十米外看清的暖橙，这是先把方向钉死，不是上来就画草稿。
改到第三稿的时候，我们把原本定的模切线条从0.5毫米改成了1毫米，就为了让客户拿的时候不会划手，这时候不是靠脑子想，是拉着打样师傅拿三种不同的卡纸比了三次，每一次都摸一遍边缘的弧度，直到指尖蹭过的时候没了毛刺才定。
打样那天走代采，必须等设计定稿才下单，而且货到才付款，不会让客户提前垫一分钱，纸张选的是250克的挺括白卡，不是那种薄得透字的，试装了三次客户的产品，都卡得严严实实不会晃，连边缘的折痕都摸了一遍，没有发皱的地方。
装订用的是冷胶，不是那种一摔就开的热胶，试装的时候拎着转了三圈，没掉没裂，客户蹲在地上看了半天，说“就是这个劲儿”。
交付那天客户来拿，拆开包装直接装了样品，拎着在走廊走了两圈，又回来跟我们说，比他之前用的那款顺手多了。
做这行久了，接触过七千多家客户的需求，就知道包装设计不是单纯的好看，是要让拿的人顺手、看的人亮眼、用的人放心，从沟通到定稿到打样，一步步磨出来的，就是让人省心的配合。