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上周接了遂宁本地一个食品品牌的品牌设计项目，客户憋了大半年的难题：老品牌要焕新，改得太像以前，引不来新客，改得太新，老客又不认，之前找过两家团队，都没踩中那个平衡点，见面第一句就说“就怕丢了根”。
我们从200多位坐班设计师里抽了个四人小团队，没先开电脑，先扎进客户的老仓库翻了三天货——那些压在箱底的老包装，有的边都磨毛了，有的印着十年前的促销字样，设计师蹲在地上，把每款老包装的绿底、手写体都拍了照，连包装纸的厚度都用游标卡尺量了。
接着是蹲点线下店，在遂宁老巷子里的那家门店，每天守到打烊，跟收银的阿姨聊，阿姨说“那个绿底的包装，我家姑娘小时候哭，拿这个包的糖给她，立马就笑”，设计师把这句话记在随身的本子上，转天就拉了团队开小会，说“我们要把这种‘童年的触感’转成新视觉”。
改稿的那几天，团队连轴转，工作室的灯每天都亮到凌晨，设计师对着潘通色卡调了12次绿，从线下的印刷材质到线上的屏幕显示，都一一核对，还提前跟合作的代采方确认了包装纸的触感，说要摸起来有老纸的糙感，但印刷要清晰，制作走代采，货到付款，验收合格再结账，客户听完就松了口气，说之前的合作都是先收钱再动。
验收那天，客户带了三个老客，其中一个就是之前聊的阿姨，她拿起新包装，摸了摸绿底，又看了看上面的手写体，突然笑了，说“这个字跟我儿子小时候写的一样，绿还是那个味，我孙辈都能看清字了”，客户当场就签了验收单，说“这才是我们要的，不是换个壳，是把我们的魂找回来”。
这种把“根”找回来的仗，我们打过不止一次，累计服务7000多家客户，从来不是靠快，是靠把每个细节抠到实处，200多位设计师各有擅长，但碰到难啃的项目，总会有人主动凑过来，把自己的想法说出来，品牌设计，说到底就是把品牌的故事，用视觉讲给懂的人听。