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上周接到白城本地一位客户的急单，要做一本承载十年历程的画册，要求既有本地产业的温度，又要够有质感，工期只剩七天——客户是临开展前三天才拍板，之前找过的工作室要么赶不出，要么做出来的东西太飘，没沾着地气。
我们200多位坐班设计师里，抽了内容梳理、视觉呈现、本地素材挖掘三个专项小组，没有一概而论地套模板，而是先跟着客户去仓库蹲了一上午，摸清楚他们最想讲的“故事点”——不是奖杯堆出来的荣誉，是车间里熬到后半夜的灯，是老客户带新客户的口碑。
内容小组花了两天，把客户十年里的30多本台账、上百张照片里挑出了最能戳人的12个片段，没有用华丽的辞藻，都是大白话，比如“2018年的那场雪，我们赶了三天三夜的货”；视觉小组则盯着封面改了八版，最后选了白城老厂区的剪影，加了暖金的烫印，摸上去有温度，不是冰冷的印刷品。
那段时间工作室的灯几乎没灭过，设计师们轮流盯样，有个负责排版的姑娘连续三天只睡了四个小时，就为了调整一张照片的位置，让它刚好卡在文字的留白里，不会太挤也不会太松；还有个负责对接的小伙，每天跑客户办公室两趟，把改好的样书攥在手里，生怕路上蹭花了一点。
设计定稿后，我们对接合作的代采渠道走流程，客户可以验收合格后再付款，全程不用提前垫资，这也是我们跟很多客户合作时的习惯——把选择权和安全感都交给对方。
客户来取样书的时候，刚拆开包装就翻了三遍，最后指着某一页的照片说，这是他自己都忘了的场景，“你们懂我们要什么”；他当场就拍了照发了动态，还说要介绍同行过来。
这种急单我们接得不算少，累计服务7000多家客户，每一次都不是靠速度取胜，而是靠把每一个细节磨到实处——画册设计这行，不是出个册子就完了，是要把客户的心里话，藏在每一页的纸、每一笔的墨、每一张的照片里，让拿到的人能感受到温度。
我们没什么花架子，就是认死理，把每一个项目都当成自己的事，这种仗，打过不止一次，以后也会接着打。